第七章、社会交往分解.ppt

社会学概论 主讲老师：夏玉珍 中编 社会运行系统 第七章 社会交往 【知识点提示】 社会交往的类型及功能； 社会交往的途径和主要工具； 人际关系的涵义和分类； 人际关系的作用； 公共关系的功能。 【重点、难点提示】 社会交往的本质； 社会交往的障碍； 市场经济条件下的人际关系； 建立良好人际关系的技巧。 第一节 社会交往概述 一、人际交往的涵义 马克思：“人们从一开始，从他们存在的时候起，就是彼此需要，只是由于这一点，他们才能发展自己的需要和能力等等，他们发生了交往。” 我们认为，社会交往是指在特定的社会环境中，人们之间通过各种手段而进行的相互作用、相互沟通，从而在物质和精神等方面产生相互影响的过程。 二、社会交往的分类及功能 社会交往的分类 根据交往的性质 物质交往：人们的生产活动和产品交换等活动； 精神交往：人们的情感交流，思想沟通等活动。 根据交往主体的社会身份 角色交往：某一社会单位的代表与另一社会单位的代表之间的交往。 非角色交往：私人间的交往，由于交往者不代表他人或组织，因而受限制较少。 根据交往是否有中介 直接交往：运用人类自身固有的手段（如言语手段和非言语手段）而进行的面对面的交往。 间接交往：借助中介技术手段（如书信、电话等个人媒介和电视、广播及报刊等大众媒体）而进行的交往。 根据交往的角度 横向交往：同一层次或同一级别的人或组织间的交往。 纵向交往：不同层次或不同级别的人或组织间的交往。 根据交往的对象 亲族性交往：与有血缘或姻缘关系的人进行的交往。 社会性交往：与没有血缘或姻缘关系的人的交往。 另外，根据交往的领域，可以将社会交往分为经济交往、政治交往和文化交往；根据交往是否公开，可以将社会交往分为公开交往和秘密交往。 社会交往的功能 交往促使个人由“自然”人成为社会化的人：对于个人来说，通过社会交往，一是实现自我满足；二是实现自我认识；三是实现自我完善。 交往是社会得以存在的前提：一方面交往形成了人们之间的各种社会关系和一个比较复杂的社会关系体系，从而使人们结合成社会；另一方面，交往使人们组合各种社会共同体，如家庭、社会组织、国家等。 交往促使各种社会关系得到协调：从纵向看，交往会使前后为继的不同社会形态之间产生联系，给后继社会输入新的活力；从横向看，交往会打破社会发展的孤立状态，加速社会发展的进程。 交往能促进人类社会的繁荣与发展：一方面，世代之间的交往使社会的物质财富和精神财富不断增加，这形成了人类社会不断发展、不断超越的基础；另一方面，不同地区之间的交往，也交流、传播和保存了社会文化，努力促进了世界的繁荣与发展。 三、社会交往的基本途径和主要工具 基本途径：社会信息的传播和沟通。 社会信息的传播和沟通，是指信息在传播者和接受者之间的双向交流过程，它在三个不同的层次和意义上进行。 人际传播：指个人之间的沟通。 组织传播：组织内成员与成员、组织与组织的相互沟通。 大众传播：大众媒介与受众进行信息交流的过程。 主要工具 语言沟通：在信息社会中，语言是人们交流思想最重要的工具，个人与个人的相互沟通、组织传播和大众传播都离不开语言。任何信息的传递和反馈都要借助符号和符号系统才能完成。人类语言是最重要的符号系统。 有声的语言系统：有声的语言沟通就是人们通过口头语言来交流思想或感情等。它具有两种具体形式：对话和独白。 无声的语言系统：也有两种形式：书面通信和书面文章（具有大众性，一般通过报刊、杂志等大众传播媒介与公众沟通）。 非语言沟通：不以一般的语言符号系统为交往手段的沟通，它的载体是人的表情、手势、眼神、衣着、打扮、摆设、环境等。 体语 辅助语言和类语言 人际距离与时间控制 艺术：绘画、雕塑、音乐、舞蹈、建筑等等，属于表象符号系统，其任务在于表达语言符号所不能表达的感情意义，是非语言沟通的最高层次。 四、社会交往的障碍 社会系统障碍 由于人们的地位不同而造成的障碍 由于人们所从事的职业不同而造成的障碍 文化差异带来的障碍 由于人们的年龄或经历不同而造成的障碍 心理系统障碍 首因效应：人们在交往中的第一印象对他们的认识的影响。 近因效应：人们在社会交往中的最后印象对他们的认识的影响。 晕轮效应：人们根据某人的特征而形成的印象后，人们还据此推论此人在其他方面的特性。 刻板效应：人们在社会交往中常常根据籍贯、民族、肤色、地区以及职业等将人进行分类，并对每一类人形成一种概括而固定的看法，作为判断和评价一个人的依据。 投射效应：人们在社会交往中往往以自己所具有的某些特性推测他人。 此外，个人性格的负性特征也容易造成社会交往的困难。如害羞、孤僻、自卑、嫉妒等，不利于社会交往。 一、人际关系的涵义 人际关系存在着广义和狭义的区别： 广义：泛指一切社会关系，因为一切社会关系归根结底