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《公共关系学》 兰州大学网络教育学院 2011年9月课程考试《公共关系学》论文卷纸 要求： 1．满分100分。 2．论文字数在1500字以上。无错别字。 3. 抄袭、不按规定题目写作的论文以“0”分记。 4. 有明确、具体的内容，分析清楚；作用定性分析要清楚； 论点、论据充分、确实，结论完整； 评定成绩 评语： 题目：结合人际传播的相关理论说明在日常生活中如何运用公共关系加强人与人之间的联系 网络人际传播 人是一种社会性的动物任。何人的生存都离不开和他人之间的交往。在人们之间的交往活动中,人们相互之间传递和交换着知识、意见、情感、愿望、观念等信息,从而产生了人与人之间的互相认识,互相吸引,互相作用的社会关系网络。我们将此称为 人际传播也称人际交流。它指个人与个人之间的信息传播活动，是社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象。传统的人际传播的方式有：谈话、书信、打电话等。 1.获得与生产、生活和社会生活有关的信息从而进行环境适应决策。也就是说，人们要能在社会中生存与发展，就需要了解环境的变化，并以此为依据来调整自己的行为。而要获得关于环境的信息，人们常常要借助人际传播、、 2.建立社会协作关系。通过了解他人，和让他人了解自己，来达到协作目的。而有效的渠道，就是人际传播。 3.自我认知和相互认知。自我认知常常是通过与他人的互动形成，即通过他人对自己的评价、态度等这面“镜子”来认识和把握自己。相互认知更是离不开人际传播。而这两方面是建立社会协作关系的必要条件。 4.满足人的精神和心理需求。建立起和谐的人际关系，拥有自己的社交圈子和伙伴，可以让人产生愉快的心理反应 网络中实现人际传播的方式主要包括以下两种： 1.E-mail、 E-mail是一种类似于传统的通信手段的人际传播方式。但它也有自己的鲜明特点，这主要表现在： 首先，E-mail传播速度往往要比传统通信快得多。传统通信的速度与地域的关系很大，双方距离越是遥远，通信速度越慢。而E-mail传递则较少受地域因素的影响。交流速度的加快，实际上也带来了交流频率的增加。无论大事小事，人们都可以通过E-mail交流来完成。从一定意义上，这有助于形成更加牢固的交流关系。 从长远看，E-mail交流是一种多媒体交流。E-mail主要以文字为传播手段，但是，也可以加入声音、图像等作为附件，因此也是一种多媒体交流。但是，由于E-mail传递的信息都是数字化的，所以一些背景信息会削减。例如，一般用文本方式，我们不可能看到对方的笔迹，也就很难通过这种潜台词来揣测发件人的性格、情绪等。从某种意义上来说，传播质量会受到一些影响。 传统通信交流一般只限于相互认识的人之间，但是E-mail交流可以因偶然因素产生。但这种情形下，人们的交流往往带有功利性。 2.网上聊天。 网上聊天主要有两种方式，一种是在聊天室进行，另一种是通过即时传呼（例如ICQ）手段进行一对一的交流。 网上聊天虽然名为聊天，但与物理世界的聊天还是有很大的区别。 网上聊天使用的主要手段是文字，因此像E-mail一样，一些辅助性的信息表达手段不能运用。网上聊天双方不是面对面的，彼此看不到对方的身体动作，所以对方对一条信息的直观反应很难感受，虽然通过文字可以进行及时回答，但有时文字不能充分表达交流双方的情绪，也可能聊天者运用文字有意识地掩盖了自己的真实想法。 从理论上来说，使用文字也有一个好处，那就是可以比较充分地理清思路，有助于加强交流的深度。但是网络交流通常又会受时间的限制。一方面，在网上，“时间”就是金钱。另一方面，如果反应迟钝，就可能失去一个聊天对象。事实上，人们在网上的交流也是争分夺秒的。相对来说，网上聊天中理性的交流并不多。 双方不见面时，可以克服羞涩心理，更加敞开心扉。但另一方面，匿名状态下，人们也可能会隐藏真实的自己。 对于聊天室的聊天来说，大多数聊天对象是随机形成的，双方在此之前没有任何交流。因此，传播的目的不明确，传播的效果也不好。而通过即时传呼产生的聊天对象，常常是老朋友，相对来说，交流的目的更明确，效果会更好些。 在聊天室里，人际传播的网络十分复杂，并且具有不确定性。 在一个多人参加的聊天室中，加入聊天的人数是可以动态变化的，人们之间的相互关系也可能随时发生变化。