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* 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 客户管理—公司客户的组织架构图 公司客户的组织架构一目了解，而且支持直接右键修改操作哦！ * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 客户管理—发送短信（支持模板，并且自动替换称呼哦） * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 客户管理—短信群发 海客宝CRM 客户管理品介绍 关于海客宝 关于海客宝 客 户 需 求 CRM技 术 关于海客宝 呼叫中心与CRM集成 提供CRM与呼叫中心集成的一体化解决方案，帮助企业建立高效的售后服务、电话销售和业务接待体系。 关于海客宝 会服务模式 独立部署模式 定制开发模式 …… …… …… 海客宝CRM-支持三大业务模式 关于海客宝 集团企业 上市企业 国际企业 …… …… …… 海客宝CRM-国内高端CRM首先品牌 我们只做 CRM 专注于CRM领域，深入研究 行业应用！ 关于海客宝 关于海客宝 5年 Five Years 成就国内高端CRM首选品牌！ 海客宝CRM功能介绍 海客宝CRM 整体模块 商业智能 多维度统计与分析、营销决策支持（商业智能BI） 业绩年报　管理驾驶舱　同比环比　二八定律 战略地图　企业诊断　　产品分析　企业标尺 工作协同 自定义工作流 /审批流 信息共享及工作协同/自动消息提醒 团队管理 日程安排 团队工作检查 团队PK 团队成就与积分 销售管理 市场活动（活动规划、成本、效果分析） 客户管理 个人客户，企业客户分开管理，精准管理 客户360度信息视图（客户档案、联系人、活动记录、款项、售后服务） 其他关联客户流程（订单审批、费用审批） 销售服务自动化（邮件、短信、消息、电话） 项目管理（项目推进、销售漏斗） 订单管理（合同管理、回款提醒、库存管理） 海客宝CRM功能介绍 CRM业务流程-全方位管理 商机挖掘 客户档案 需求沟通 项目管理 定单合同 关键字查找 识别 导入客户档案 收集/录入 细分/分配 管理 电话记录 拜访记录 邮件记录 会议记录 短信记录 意向程度 意向产品 项目阶段 销售漏斗 订单信息 款项管理 进销存 商业智能 售前 售中 售后 * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 什么是呼叫中心？我们为什么需要呼叫中心？ 场景再现1： 公司业务员小赵要打电话给客户张总，问下发的货收到了吗，打开通讯录，找到号码，拿起电话，对着话机输入了张总的电话号码，电话里传来的声音是“请在外地手机号码前加拔0”，呦，呦，呦，忘记张总的手机是北京的号码了，我再拔，再回不能再忘记拔0了，拔完了，电话里传来，您拔的是空号，原因张总的电话我记不住，对着通讯录没有看准，又拔错了一位。我再拔，这回终于拔通了！ （批注：浪费了业务人员的时间，影响了心情） ? * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 什么是呼叫中心？我们为什么需要呼叫中心？ 场景再现2： 过了一会电话铃声响了，小赵看了一眼电话机的来电显示，一个手机号，这个电话是谁的啊，他想。好象很熟，可就是想不起来了。小赵拿起电话 小赵：“喂，您好，那位啊？” 客户：“我的声音你都听不出来了啊，贵人多忘事啊？” 小赵：“是张总吗？” 客户：“不是啊，我是你们的客户深圳飞扬公司的财务李小海啊” 小赵：“是李先生啊，真是不好意思啊，我没有听出您的声音，不好意思，不好意思” （批注：客户感受不好，客户可能会由此认为，我在你们这儿这么不重要啊） ? * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 海客宝呼叫中心的主要功能 软拔号：即通过点击客户电话号码后面的图标就可以实际电话拔号的功能，而且外地手机号码前可以自动加零哦 来电弹屏：客户来电话时，软件自动弹出客户的相关资料，所含客户资料，订单，回款，联系人等等信息。 通话录音：业务员跟客户通话过程全程录音。 通话清单：业务员每天打了多少个电话，接了多少个电话，分别打给谁，多长时间，一清二楚。 时长统计：按部门，按业务员等统计通话时长。 ? * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 海客宝呼叫中心界面演示 软件登陆以后：在主界面上会有 这么 一个图标，标志呼叫中心设备已经准确就绪，可以正常工作。 当拿起电话机时，图标变成通话中的图标 ，放下话机，图标又变成了之前的样子。 通过上述动作，可以验证呼叫中心设备已经准确就绪，并且可以正常工作。 * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 海客宝呼叫中心的设置界面 ? * 订单管理 回款管理 商机管理 活动管理 客户管理 呼叫中心 海客宝呼叫中心的设置界面 出局号：电话要正常拔打外线电话出局，需要先拔打哪个号码，比如常见的0或者