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新人业务技能培训操作方法 本课程的培训对象是接受岗前培训后的新人，时间约为入司半月至一个月，对工作流程已有一定认识，并要会背、说基本话术，没有这个前提，效果会打折扣。 本次课程目的是通过加强训练，来强化新人的技能，是讲授为辅，训练为主，因此在时间安排上，演练和场景秀要有足够的时间。 培训班的安排最好是完整的两天两晚或三天，这样效果会好，学员感觉会比较系统，人员变动不会太大。 切忌不要新老业务员一起培训，尽量安排部分不错的老业务员作小组教练，并事前沟通配合。 培训结束后要做反馈表，并跟踪指导。有何意见和建议请及时联系总公司培训部。 电话：座机电话号码 附1：业务技能培训课程表 培训时间 培训课程 培训讲师 第一天 08：30—09：00 开训 09：00—9：50 电话邀约 10：00—12：00 演练 14：00—14：50 会中沟通 15：00—17：00 演练 18：30—19：20 会后成交 19：30—21：30 演练 第二天 08：30—09：00 回顾 09：00—9：50 跟单 10：00—12：00 演练 14：00—14：50 收单 15：00—17：00 演练 18：30—19：20 转介绍 19：30—21：30 演练 21：30—21：40 结训 附2：办班物资准备 名称 数量 备注 学员手册 30套 原公司业务手册也可 胸帖 30个 写学员名字 差勤表 1份 一定要考勤 乐捐箱 1个 加强纪律 奖品 若干 笔记本或书（奖励积极学员） 白板 1套 投影仪 1台 MP3 尽量人手一个 学员自己准备，录下来自己听。 椅子 2把 学员场景秀时使用 附3：学员分组名单 姓名 性别 姓名 性别 姓名 性别 姓名 性别 1组 2组 3组 4组 5组 6组 7组 8组 9组 10组 11组 12组 三人一组，并按组就坐，每组一个组长（训练师），由经理或老业务员担任。每组最好保证有一个MP3。 附4：训练师评价表 受训人员： 训练师评价： 1、 2、 3、 新人训练次数： 精彩话术： 训练师签字： 年 月 日 附5：致参训学员的一封信 亲爱的战友： 您好! 是否还记得在岗前培训中，你们接受了电话行销的启蒙教育。接下来的这些时光，你们在广阔的市场为自己的事业及人生目标不懈的奋斗打拼。 在持续奋斗的同时，你们也许发现专业知识及实战技能需要继续强化提升，你们在电话邀约及在客户面前遇到的一些问题急待解决，而总公司也从没有停止过对你们的关注。今天，总公司特地举办“业务技能培训班”，相信本次培训一定会带给您最具实战性的工作技能和技巧，作为您在营销道路上再次奋进的加油站，为你们的目标快速实现提供强有力的支援。 本次培训班由传统的“讲授式”为主的培训转化为以“训练式”为主的训练，通过实用的话术演练，把你们在客户前遇到的问题，在训练中得到相应的训练与解决，从而提升你们的实战技能，增强从业信心。 课程设计共为六个单元的训练课程：电话邀约、会中沟通、会后成交、跟单、收单、转介绍。整体课程总共两天两晚的时间. 为了使本次业务技能培训取得圆满成功，同时您也确实从培训班中得到训练技能方面的提升，以下事项敬请关注。 为使本次培训达到您和我们的期许，在本次培训班中，我们希望您在课前、 课中、课后三个阶段完成以下事项。 一、课前准备： 1、在参加训练班之前，认真阅读并完成以下训前作业：各类话术的熟练背诵（见学员手册或原业务手册） 2、请着正规服装参训（要强调这点，着整装演练才会进入状态） 二、课中准备： 1.在课程进行过程中，积极地参与各种训练的角色扮演，并全情投入。 2.请事先安排好日常工作，上课期间切勿使用手机。 3.请按照“参训学员须知”的纪律要求自己。（各分公司自己制订纪律要求） 三、课后行动： 在“训练班”结束后，将您所学继续在实战中运用、强化、提升，把训练的动作在工作中持续运用，使自己成为一名高产能的学习顾问。 预祝：学有所成，业绩提升！ 文立方教育集团总公司 培训部 文立方? 教育连锁加盟 专业运营商 武汉办事处地址：武汉市洪山区文秀街10号 Http：// Tel：座机电话号码