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对鞍山市再生资源信息网建设与发展的几点认识 科技工业处 王德强 科学技术是推动经济和社会发展的第一生产力。以计算机和网络为核心的信息技术的迅猛发展，不仅已经形成了一个融合度最高、潜力最大、增长速度最快的信息产业，而且已经成为推动全球经济快速增长和全面变革的关键因素。网络经济正在不断改变传统的市场运行规则、经济增长方式的同时，也改变着人们的生活方式，并形成以知识经济为龙头的全球化经济发展新模式。国际互联网络商业化发展的突出特点有： 商务活动电子化。网络会议、网上文件传输、网上购物、电子银行等商务活动已经成为现代商业的发展方向。 工作生活联系网络化。网上QQ或 MSN联络、BBS论坛、博客等联系方式，即拉近了遥远的人与人之间的距离又节省了大量金钱。 企业购销手段现代化。网上企业简介、产品报价、接受定单、网络配货、电子银行收款及产品信息反馈等，可提高企业知名度，有效降低企业生产成本，大大提高企业竞争力。 一、互联网已经成为企业向更高层次发展的助推器 互联网的特点在于突破地域限制，一个网站能同时服务于世界各地的。同时，网络无休息，一年365天、一天24小时。树立企业在科技信息时代的完美形象。其特点就是可以跨越时空，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可向用户展示经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产。 通过网站与客户沟通便捷全面展示企业的所有产品，更加立体地呈现在用户面前就算企业仅仅把网站当成电子宣传册来使用，也较传统的宣传模式更加的多姿多彩、更加地易于发布与传播、更加经济与环保。 ??? 丰富营销手段，扩大产品销售渠道企业网站可以满足一部分客户网上查询与采购的需要，抓住网络商机。企业通过网站可以开展电子营销。首先，电子营销作为传统营销的补充；其次，电子营销可以拓展新的空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，扩大市场；再次，电子营销可以减少环节，减少人员，节约费用，降低成本，有利于提高营销效率。 ??? 了解顾客的意见掌握顾客的需求在不干扰顾客正常工作和生活的条件下，企业通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强企业与顾客间的联系建立良好的顾客关系。 改善服务，提高企业服务质量利用网站通过电子沟通方式开展的在线服务是传统的沟通方式（如邮件、电话、传真等）所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后全过程和全方位的服务。科学发展观要求必须统筹人与自然和谐发展，建立资源节约型、环境友好型社会，实现人与自然和谐，实现可持续发展。 中国再生资源利用网 西安再生资源网 沈阳再生资源网 四、网站建设投入资金预算 第一阶段：网站初期建设应从小到大做起,不用一味求大。预计初次投入4000-6000元。包括：注册网络域名费600元/年，租用服务公司动态空间100M/300元/年，网站设计费3000-4000元。次年投入1500元。包括：注册网络域名费、租用服务公司动态空间费。 第二阶段：在原有网站的基础上实现硬件及软件系统全面升级。设置专业网络服务器，接入国家级宽带系统，成立专业网站管理团队，设立鞍山再生资源交易中心系统及大型交易电子屏等，预计当年投资80万元，次年投资15万元。 五、对企业网站服务的建议 初建的鞍山再生资源信息网应立足于鞍山，逐步将业务向辽南地区辐射,再向全辽宁乃至全国拓展。网站要站在鞍山地区的层面来提供信息服务，通过网络营造地区行业氛围，消除企业与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化，最终实现网站自主经营。 建成好并维护好网站应做好以下几点，一是免费提供网上信息及广告发布。先期要放水养鱼，从现有交易市场业户或外部业户入手，免费提供信息发布机会，以此来增加网站浏览量，为以后广告收费创造条件；二是成立再生资源交易信息服务中心。通过服务中心收集分析客户信息，实现一对一或一对多的客户对接服务。在建立信誉制度的基础上，成立业务委托代理公司，实现委托代理业务；三是成立网上论坛。为注册用户提供信息交流平台，综合、分析信息为用户提供发展意见；四是建立用户诚信信息库。对注册用户发布的信息及业务进行评定，定期发布用户诚信排名，为诚信客户提供可靠交易信息；五是与再生资源行业信息网对接。由于行业信息网汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，实现与其对接有利于扩展用户和增加业务量；六是作为再生资源协会公益性服务的一个渠道。通过协会会员注册及行业信息的收集与反馈，向上可对政府提供行业发展分析报告，提出当地发展循环经济和再生资源产业发展意见，并代表行业向政府申请政