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上海财经大学综合调查问卷 （餐饮满意度，教室和学生宿舍 □ 本科一年级学生 □ 本科二年级学生 □ 本科三年级学生 □ 本科四年级学生 □ 研究生 □博士生 □ 留学生 宿舍所属校区： □国定路校区 □武东路校区 □武川路校区 369校区学生作答： 您所在院系： □ 商学院 □ 国际文化交流学院 □ MPACC □ 国际教育学院 □ 继续教育学院 注： 因为369校区的学生性质与国定、武东、武川校区的学生不同，所以不能归结为一类群体，应分别进行调研考察。 加入校区是因学生对其宿舍所在校区可能更为关注。 【出于问卷形式的统一性考虑，我们将满意度打分题全部调整为数字填写】 ★填写说明：在填写满意度表格题时，请您用1、2、3、4、5、6、7七个值分别为以下各个指标进行评分，具体如下： 1—非常不满意，2—不满意，3—较不满意，4—一般，5—较满意，6—满意，7—非常满意。 对于您不熟悉的项目可以不作答。请将您的评分（1-7分）填入相应的表格内。 第一部分：对餐饮的满意度调查和改进建议 （1）、价格： 第一食堂 面食部 生乐 餐厅 绿叶 餐厅 风味餐厅（绿叶楼上） 新园 餐厅 盛环餐厅 （新园楼上） 369校区餐厅 饭菜价格合理程度 打卡准确程度 饭菜明码标价情况 （2）、质量： 第一 食堂 面食部 生乐 餐厅 绿叶 餐厅 风味餐厅（绿叶楼上） 新园 餐厅 盛环餐厅 （新园楼上） 369校区餐厅 饭菜品种丰富程度 饭菜保温状况 饭菜足量 饭菜可口程度 （3）、卫生： 第一 食堂 面食部 生乐 餐厅 绿叶 餐厅 风味餐厅 （绿叶楼上） 新园 餐厅 盛环餐厅 （新园楼上） 369校区餐厅 饭菜中无杂物 餐具清洁程度 餐具足量 餐具回收合理程度 餐厅桌椅、地板等清洁程度 餐厅空气清新、无油烟 （4）、餐厅管理及服务质量： 第一 食堂 面食部 生乐 餐厅 绿叶 餐厅 风味餐厅 （绿叶楼上） 新园 餐厅 盛环餐厅 （新园楼上） 369校区餐厅 营业时间合理 员工服务态度及效率 员工个人卫生 （5）、其他餐饮服务场所（细项分类打分更清晰） 小卖部 泰晤士 教育超市 好德 财小资 369面包房 品种丰富程度 食品、环境卫生程度 价格合理程度 不出售过期食品的执行情况 （6）您经常就餐的餐厅是（单选）： 1、□第一食堂 2、□面食部 3、□生乐餐厅 4、□绿叶餐厅 5、□风味餐厅 6、□新园餐厅 7、□盛环餐厅（新园二楼） 8、□369校区餐厅 （7）（369校区选填）您就餐最关注的方面（多选） 1、□饭菜口味 2、□饭菜价格 3、□餐厅的舒适程度 4、□餐厅的卫生状况 5、□餐厅的便捷状况 6、□餐厅的服务质量 （8）（369校区选填）您对新增的“大堂经理”的服务机制的看法（单选） 1、□很有效 2、□一般 3、□没有效果 4、□不知道 （9）（369校区选填）对于在建食堂（十九宿舍楼旁），您有什么期待或建议？ （10）最后请您为我校餐饮业的不足之处提出意见或改进建议： 第二部分：大学教室和学生宿舍调查 宿舍调查： 国定、武东校区 武川校区 369校区 垃圾清理的及时程度 寝室楼内公共区域的整洁程度（晾衣房、洗漱间、淋浴间、厕所等） 楼层开水供应器的配置（如数量、位置等）和维保情况 寝室安全秩序的维持情况 对物品及信件转发服务的满意程度 对维修人员服务质量与效率的满意程度 管理人员服务态度 洗衣机、烘干机、脱水机和厨房设备的配置和维保情况 清洁工具、垃圾袋的提供情况 电子显示屏的信息更新及时、内容实用程度 专业人员每年一次对窗帘和吊扇的集中清洗情况 对入楼淋浴器的满意情况（如数量、是否正常工作等） 寝室卫生检查频率及成绩公示情况 管理人员的英文服务水平 对宿舍阅读区（含报刊杂志）的满意程度 请您为我校宿舍管理提出意见和改进