影响2014年医院营销十大观点.docVIP

影响2014年医院营销十大观点 希望下面的观点，能给大家在2014年的医院营销和医院运营工作中提供参考。　　　观点一：缺什么，不缺人才；省什么，不省广告。 　　　广告，依旧是未来十年民营医院快速成功的秘诀和法宝。过去，电视、报纸、路牌是广告，现在除了这些，网络、咨询、市场依旧是广告。广告的作用和地位没有丝毫动摇，只是表现形式和展示平台在改变。但是无论怎么变，拥有会做广告的人才以及研究广告受众（患者），始终是医院营销的根本工作。2014年乃至以后任何年代，医院必须把拥有“人才”及获得“患者”作为组织建设的中心。不重视人，医院就没有真正的营销人才，不重视“人”，也就没有络绎不绝的患者走进医院。　　　广告是医院最花钱的投资，人才是节省投资和提高投资效率的核心保障。愿意在广告上花钱，而在人才组织架构及关键人才的引进上抠门的董事长，必然浪费金钱、浪费资源、浪费时间，最终浪费成功的几率。广告投资高回报率的前提是营销团队的完整构建和高效配置。　　　医院营销组织架构中企划、网络、咨询、市场四大板块，缺一不可，更不可能重此薄彼。医院营销是改进患者对医院的认知的一系列活动。企划决定“势能”，网络、咨询、市场决定“法术”。势能强，法术强，则营销之功大成；势能强，法术弱，则造成巨大浪费；势能弱，法术强，则成本奇高，竞争乏力。说直白一点，企划必须解决医院知名度的问题，网络、咨询、市场必须解决知名度的效益转化问题。至于品牌美誉度，那是医院整体表现留给患者的良好印象，非一日之功。　　 观点二：好钢用在刀刃上，医院营销成功的前提是发现医疗价值　　　俗话说，好钢用在刀刃上。医院营销成功的前提，就是发现医疗价值。医院营销是把医疗价值用最直接的方式传达给消费者。根据多年在医疗行业实践的经验，特别是从医院营销总监转型做医院总经理以后，对医院营销有了更深层次的体验和感悟。　　　我发现很多医院投资人以及经营管理者路子走偏了。很大一部分投资人把医院当做资本运作的道具，为赚钱不择手段，很可怕。另外，很多人办医院也很迷惘，想法好，但是在医院功能定位上模糊不清，经营定位上摇摆不定。归根到底是因为没有真正吃透医院本身应该具备的价值——医疗价值（患者的核心利益）。我们高喊“以患者为中心”，这句话被偷梁换柱为“以研究如何让患者多花钱为核心”，研究方向脱离了患者的根本利益，从办医的角度看，也就脱离了医院存在的基本价值，这样的医院“违背天条”，无论怎么经营和营销，最终是必死无疑的。“医疗价值发现”的中心点是研究患者的核心利益以及如何满足患者的核心利益。　　　理解“价值发现”首先必须了解患者的核心利益。患者来到医院，需求是很多的：环境、设备、气氛、服务、价格、安全、疗效等等。但是，简单研究需求是不够的，必须把患者的需求提炼到核心利益的高度和精准度，才能真正把握患者选择就医的命脉。患者归根到底要什么，要的是效果，要的是“看好病”！“看好病”才是患者的核心利益，如果医院不能做到这一点，无论在其他方面做得再好，也是无法让患者达到真正满意的。任何事物的发展，都必须遵循它本来的规律，否则都不会成功。　　　往往是看起来很简单的事情，现实中很多人并不明白这个道理。他们更注重医院的硬件建设……而在患者的核心需求部分考虑的很少。用无资质但是口才好会忽悠的医生，用利润高但是疗效差的药品，用成本低、收费高、周期长、效果一般的物理治疗，用花费高、不必要、名目繁多的检查……这样的医院会成功吗？可能短期内赚点钱，但是肯定不会长久生存。目前一些男科、妇科、肝病科、耳鼻喉科、皮肤科医院由盛转衰，难以自拔就是例证。　　　观点三、投资眼光决定成败，董事长是医院营销第一人。　　　项目投资是营销的第一步，投资眼光决定医院成败。也可以说营销从项目投资开始，而董事长作为主体投资人、大股东、医院的最终决策者，他才是医院营销第一人。董事长的眼光和魄力，决定后续所有的医院领导及员工的工作意义。医院的成功和失败，往往是从投资开始，忽视自身营销作用的董事长，是对自己及小股东不负责的人；不履行自身营销使命的董事长，是对医院后续工作者及大量广告投资的不负责。　　　这里不是煽动董事长干涉医院管理，而是强调董事长医院投资决策，做一个明智的、负责人的决定，是医院董事长必须具备的能力。　　　为什么做妇产科的董事长比做妇科的董事长有眼光？　　　为什么做泌尿结石的董事长比做泌尿男科的董事长有眼光？　　　为什么做眼科的董事长能做强做大？　　　为什么做口腔的董事长更容易成功？　　　为什么做整形可以风靡全世界？　　　为什么一个小小的血管瘤可以大成功？　　　为什么妇科离不开人流？　　　为什么男科离不开包皮？　　　为什么不孕不育医院离不开输卵管堵塞？　　　……　　　我们发现，产