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物业实习报告总结 实习报告 篇一：物业管理毕业实习报告 中华女子学院高职学院 毕 业 实 习 报 告 作 者： 专 业： 学 号： 指导老师： 成 绩： 刘杰 物业业管理 11座机电话号码陈朋 日 期： 2014 年 4 月 27 日 目录 一、实习基本情况 2 （一）实习公司 2 （二）实习岗位 2 （三）实习地点 2 （四）实习时间 2 二、实习单位简介 3 （一）龙湖物业服务有限公司简介 3 （二）北京龙湖物业时代天街项目简介 3 三、实习目的 3 四、实习主要内容 3 （一）客服前台 3 （二）项目文员 3 （三）片区管家 4 （四）工地开放日、收房流程的学习 4 五、实习总结与感悟 4 （一）实习期间的总结 4 （二）实习期间的感悟 4 一、实习基本情况 实习公司：北京龙湖物业服务有限公司 实习岗位：时代天街项目客户服务中心 实习地点：北京市大兴区永兴路5号院 实习时间：2013年10月30日-2014年6月30日 二、实习单位简介 （一）龙湖物业服务有限公司简介 龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。 为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。 龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。 龙湖集团（香港联交所股份代码：960），创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。 经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。 （二）北京龙湖物业时代天街项目简介 北京龙湖物业时代天街项目基本信息 环线位置：大兴六环以外 项目特色：地铁沿线 占地面积：250000㎡ 建筑面积：670000㎡ 容积率：2.8 绿化率:30% 装修状况：毛坯 项目主推户型:85㎡两居、98㎡三居、 130-168㎡四居 开 发 商：北京龙湖置业有限公司 物业公司:北京龙湖物业服务有限公司 建筑类型：高层住宅、商业中心 物业类别：住宅、商铺、仓储 产权描述：住宅70年、仓储产权50年、 商业产权40年 住宅总户数：2418户 商业物业费：22元/平方米.月 住宅物业费：4.7元/平方米.月 表1 龙湖时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于北京屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院（具体以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。 三、实习目的 （一）完成毕业设计和实习报告 （二）从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。 （三）亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。 （四）检查自己的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。 （五）从另个一角度更好的认识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。 四、实习主要内容 （一）客服前台工作内容 1、 接听热线电话、接待来访客户。 2、 报事系统录入、满意度回访。 3、 物业费、有偿服务费系统录入收取。 4、 特色服务的办理：家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理（水电燃气等）、 篇二：物业实习报告与总结 物业管理实习报告与总结 学生姓名：方玉 学生学号： 专业班级：物业管理 实习单位：绿城—合肥城市广场 指导老师：陈时禄 实习时间：2014年5月10号—2014年6月25号 目录 一、实习目的……………………………………………