与公共关系有关的名词.doc

1公关活动：是运用传播沟通方式协调社会关系，影响公众舆论，塑造组织形象，优化动作环境的一系列公关关系工作，包括调查研究，决策咨询，活动策划，设计特作，信息发布等。 2策划新闻事件：即制造新闻，是指在真实，不损害公众利益的前提下策划举办具有新闻价值的活动，吸引新闻界的注意，制造新闻热点，引起新闻媒介的报道，提高知名度。 3公关危机:是指突然发生的，严重损害组织形象的，给组织造成严重损害的事件，如公众的指责，恶性事故等。 4双向对称公关模式：该模式是1952年科特利普和森在有效的公共关系中提出的，其主要内容是，在目标上将组织与公众利益置于同等重要位置，在方法上坚持组织与公众的双向传播沟通。 5两极传播模式：1.观念先从广播和报纸传向意见领袖，然后由意见领袖传向一般公众，即信息传递按照媒介——意见领袖——受众的模式进行；2.在传播中，意见领袖属于消息灵通人士或权威人物，具有极其重要的作用，影响着他人的态度。3.在公关传播过程中，要高度重视意见领袖的作用。 6公关主体：广义的公关主体主要是指由目的有系统的组织起来，具有特定功能和人物，具有社会行为能力的社会组织，而狭义的则是指专门执行公共关系职能的公共关系机构和人员。 7CIS：即企业识别系统，是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号串打系统将企业经营理念和经营哲学向社会大众进行有效的传达的过程。 8艾维李：1903年，他在纽约开办宣传顾问事务所，成为第一个职业公共关系人员，标志着公共关系职业诞生，被人称为“公共关系之父”，1906年，发表原则宣言，阐明其宗旨是代表组织向报界和公众提供快速和公正的消息，也就是门 天放原则。其信条是公众必须被告知和说真话，其贡献主要有首创公共关系职业，把公共利益和诚实引入公共关系领域。 9把关人：又称守门人，是指在信息传播中，对信息的提供，制作，编辑和报导能够采取疏导和抑制行为的关键人物。 10征询性公关：运用收集信息，舆论分析等手段，为了解民意，监测环境为决策提供咨询，特点是输入信息为主，具有较强的研究性和参谋性 11衡量一个组织公关的指标 12新闻发布会：是组织公众沟通的例行方式，是一种两极传播，先将消息告知媒体记者，再通过记者的大众媒介告诉记者。 13公关传播形式 14记者招待会又称新闻发布会。是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人以及社会听众，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。它是公关人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 （一）可保利益原则（二）最大诚信原则（三）损失补偿原则（四）近因原则（五）代位原则商标 字体的颜色和形状 一 组织形象的调查：1.自我形象的调查 2.组织实际形象 3.公众期待形象 4.组织差距分析 （二公众舆论调查 三 活动条件调查：1.客观条件 2.客观环境 承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。