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目 录 第一篇 资格证明文件 2 一、报价函 2 二、营业执照、资质证书 2 三、法定代表人授权委托书 3 四、企业简介 3 第二篇 投标文件 4 一、开标一览表 4 二、投标报价汇总表 4 三、报价分析表 5 第三篇 技术文件 6 第一章 岗位设置 6 第二章 环境卫生管理 7 第三章 服务人员培训与管理 12 第一篇 资格证明文件 一、报价函 二、营业执照、资质证书 三、法定代表人授权委托书 四、企业简介 第二篇 投标文件 一、开标一览表 招标文件编号： 投标人名称： 物业管理有限公司 物业管理资质名称与级别： 物业管理费综合报价 （元/年） 小写： 大写： 出现问题服务相应时间 十分钟 对招标文件的认同程度 赞同 投标人名称：（盖章）： 法定代表人（或委托代理人）签字： 日期： 年 日 二、投标报价汇总表 序号 费用名称 金额（元） 备注 1 保洁费用(年) 2 外墙清洗(年) 3 垃圾外运(年) 4 化粪池清理(年) 合计 三、报价分析表 物业管理人员工资、保险、服装、工具物料费 表一 部门 岗位名称 人数 月工资 月保险 月服装 工具、物料 年成本 保 洁 部 主管 保洁员 合计 管理费：年成本*10％= 税金：（年成本+管理费）= 保洁费用：年成本+管理费+税金= 第三篇 技术文件 第一章 岗位设置 岗位描述 保洁主管：1人 保洁部员工： 人 合计： 人 第二章 环境卫生管理 ? 材质清洁要求 根据办公楼地面、镜面和墙面的材质，给出了不同材质的清洁要求 主要材质清洁质量要求表 大 类 材 质 质 量 要 求 硬地面 大理石 表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。 花岗石 表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。 水磨石 表面光亮、无污迹。 木制地板 表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。 PVC板 光亮、无污迹。 瓷 砖 光洁、明亮、无污渍、无污迹。 软地面 地 毯 色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。 塑胶地垫 表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。 金属材料 亚光丝纹不锈钢 表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。 抛光镜面不锈钢 明亮、无擦痕、无印迹。 亚光轧花不锈钢 色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。 铝合金 表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。 其他材料 玻 璃 洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。 墙 纸 无斑点、无污渍。 高密度板（复合板） 色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。 涂 料 无灰尘、无污渍。 金箔面 光亮、无灰尘、无污渍。 ? ? ? ? 二、部位清洁要求 环境卫生服务要求表 项 目 服 务 要 求 走廊、门厅、车间、电梯厅、楼梯或消防梯地面 地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 保持干净、物灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮、无痕迹。 消防栓、消防箱、公共设施 表面干净、无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门禁器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 天花板、风口、公共灯具内或外 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 走廊、楼梯窗玻璃、车间门厅玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。 平台、屋顶 无垃圾堆积。 服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间） 保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳无污迹、水渍。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。落水口无污垢。冷、热水龙头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味。 公共卫生间 坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味。镜面保持光亮，污水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味，定时消毒。镜子明净。废物箱表面无污迹、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面清洁。卫生间内保