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*****现场销售管理细则卖场管理 该项目销售采用联合代理方式。设共三个现场售楼部（）一个销售分部售楼部（下称分部），售楼部（下称分部）。 销售总部实行值班经理负责制，值班经理由两支队伍的经理轮流担任，每天一轮换经理负责协调处理当天销售的相关事项，做好经理值班记录并签名确认，对当天发生的重大事件（特别是有争议的事件），必须做出详尽的记录并签名确认 各销售团队前往销售担任现场的销售接待工作 销售总部设秘书两名，直接由开发公司聘请和管理，保持绝对的独立性；秘书必须严格按照销售总部设定的秘书工作规范进行工作，行使工作规范赋予的管理权 《认购书一式三联，销售总部、销售分部、购房客户各一联。每天在销售总部签定的认购书，销售分部联当晚由现场人员带回分部统一做日报表在销售分部签定的认购书，销售总部联于次日早晨由各团队驻现场人员带回销售总部统一做日报表每早销售总部联传真至发展商 在每晚：00前各销售分部秘书提供次日在销售排轮的名单 每天各团队销售人员按时到达现场后，大排轮以两个团队轮流见客为顺序 销售总部咨询电话、来访客户所有信息一律由销售总部秘书分配给相应的团队不允许主任自己摘抄信息 如若发现私自抄录其它团队信息，将取消在销售的排轮资格，并予以所在团队相应的处罚。销使管理 销售总部现场见客管理 客户接待主任排轮原则遵循团队内排轮团队间大排轮团队排轮本团队内部排轮由本团队的约客、老客户、业务员带单的，小排轮无法接待曾经到访过某个销售分部或者销售总部的，客户能指出该团队的 由销售分部秘书约客的。 大排轮原则 自来（报纸、广告牌、朋等其他非单张宣传） 团队排轮无法接见的 老客户再次到访但不记得原见客主任或销售团队的 3．老客户原则：见过的客户、封房的客户、排号的客户、以及成交的客户都属于老客户凡封过房、排过号、或已成交的客户，则由原封房主任、原排号主任、或原成交主任、以及该主任所属团队负责接待与追踪，其他主任或团队不得继续追踪老客户到访如记不起原接待主任姓名的，但主任认出该客户的，不能直接上去指认客户须在第一时间内凭7天有效追踪纪录秘书确认如符合7天内有效追踪的，秘书可安排主任见客。如7天内有效追踪的视为老客户，则按大排轮安排见客．如跨团队多个主任接待过同一批新客户（仅限于直系亲属父母、子女、配偶），则以成交主任为准. 如果楼盘现场销售总部的工作繁忙，其中一个团队无人接待到访的客户，则由有接待能力的另一团队接待。如果两个团队均无接待能力，客户等待，则由最早有接待能力的团队接待。如客户不愿等待，则负责登记的销售总部秘书将该客户转成其所属团队的来电客户．销售总部秘书因工作疏忽未查出约客主任或派单业务员而导致排轮错误，损害当事团队利益，赔偿300元/次给该团队。四．二选一原则主任正在接待客户时，有约客或老客户到访，秘书可通知主任二选一见客(主任必须第一时间做出选择)。 说明：如选择接待约客或见老客户时，原来是以什么方式排轮接待的客户，秘书再以相同的排轮方式安排另一位主任接待客户。五．接电原则1．销售总部咨询电话一律由销售总部秘书接听2．有业务员信息的，分配给所属团队跟进3．其他信息途径的，按大排轮顺序分配给各销售团队跟进。六．约客原则1．上门客户直接说出约客主任姓氏的，则由原约客主任或原约客主任所在团队接待2．如跨团队多个主任约过同一批新客户，则按团队大排轮顺序安排见客3．若约客时将已看过房的老客户追上来，则由原见客主任或原见客主任所在团队接待。七、客带客原则老客户带新客户，则由原接待的或原所在团队继续接待老客户介绍新客户单独来到楼盘现场销售中心报出姓，则由该或原所在团队负责接待如果报不出姓，则按正常见客顺序接待。(老客户带新客户是指老客户亲自把新客户带到销售中心或事先亲自打电话约定新客户到访的情况除此以外的不算客带客八、分单原则1．主任约客或老客户，跨团队成交的，只记成交团队业绩2．业务员带单跨团队成交的，只记成交团队业绩，业务员不记业绩。九、销控管理1．房源销控由销售总部设立的销控中心统一管理各销售分部在向客户收取定金签定认购书之前，必须向销控中心落实房源，并由销控中心做出售出标记取得房源未能成交的，给予该团队每套300元的罚款。因销售分部未及时提供确认销售的资料而造成重复销售，一切后果由该销售分部承担2．关于定金额度的规定：签定《认购书》，定金额度20000元不得低于1000元，3日之内补足定金3．关于首付款规定：自签定《认购书》之日起天内，除贷款额外的首期房款须全额到位，并办理按揭手续；若一次性付款，则签定《认购书》之日起天内全款到位。十、资料数据统计要求销售总部应每天提供一份当日总成交情况表给各销售分部，以供核对。如有要，一段时间所有团队统一更换一次销控 楼盘使用的各类统计表格按销售总部的统一要求印制和填写 各销售分部提供的统计报表必须准确及