PDCA循环在企业训管理中的具体分析应用.docVIP

PDCA循环在企业培训管理中的具体　　一、PDCA循环对提升企业培训管理工作的现实意义 　　1.变经验的培训管理为科学的培训管理 　　PDCA循环强调总结培训各阶段的经验教训,逐步形成企业培训管理工作的长效机制。 　　2.变复杂的培训管理为简单的标准规范 　　PDCA循环的每一阶段都有章可循,把复杂的事情变得简单,再把简单的做成标准去执行。 　　3.规避培训管理风险 　　PDCA循环严格有序的管理策略,可以规避重复培训、无效培训、培训人员流失、培训需求调查走过场等培训风险。 　　4.造就和培育培训管理人才 　　PDCA循环,是尊重管理的客观普遍规律总结提炼出来的经验结晶,给管理者以智慧的启迪,使培训管理者从理念上、方法上、手段上更加开放娴熟,并且以更加积极、奉献、理性、科学的管理态度改进培训管理流程,追求卓越品质。 　　二、PDCA循环在企业培训管理中的具体应用 　　1.第一阶段 Plan :策划 1 分析培训管理工作的现状,找出存在的问题 　　调研总体方案由人力资源部门拟定,其他部门协调配合。要求调查目标明确、调研组成员结构合理、调查对象有针对性、调查的方式恰当。调研前事先确定调查的课题、成员组成。调查组成员针对调查对象的不同分别采用问卷调查、面对面调查、自由式调查的方式开展调研。如开展零售专业线的培训需求调查,调查的对象至少应该包括营销负责人、二级公司经营管理人员、加油站管理人员和操作人员,如果涉及设备设施管理及数质量管理的,应征询安全数质量管理处的意见。如果涉及加油站账表体系管理的,应征询财务管理部门人员的意见。 2 通过培训调查后,找出产生问题存在的影响因素 　　假设开展的是兼职教师缺乏因素分析,通过整理、归纳、找出如下影响因素: 企业现行人员素质不高,选拔不出更优秀的教师。 没有教师选拔任用的合理通道。 兼职教师的课酬太低,缺乏吸引力。 上级公司没有对兼职教师进行专业化培训。 没有对兼职教师的授课质量做出客观有效的评价。 对兼职教师授课中发现的问题没有进行及时反馈与修正。 兼职教师所授之课与其专业特长不吻合。 对兼职教师的激励培养不够。 通过剥笋子的方式,层层探究下去,从一个大因素中再延伸出一些小因素,问题就会分析得更加透彻清晰。 3 找出各种原因中的关键因素 　　将所有因素进行全部归类,用曲线图、饼图、直方图、鱼刺图表示出来,也可以通过表格的形式,进行相对数与绝对数的比较,分列出关键因素,从中可以发现不同的二级单位其主要原因是不一样,而且同一个主要因素在不同的单位其影响程度也是不一样的。 4 针对主要影响因素,制订培训整改措施 　　根据主要影响因素制定培训整改措施一定要考虑如下方面: 企业总体发展战略。 企业近期发展目标。 企业现行人力资源结构及数量。 企业经营发展重心。 企业急需、紧缺、储备人才数量。 上级公司培训指导意见。 对现行培训资源的整合能力。 企业内部是否形成了核心的价值观与共同愿望。 2.第二阶段 Do :实施 　　执行所制订的培训计划和措施。Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段,实施培训的项目负责人要选好、工作程序一定要清晰。 　　现以我公司的实施培训流程为说明: 1 开班准备流程协商事宜→印发文件→选送学员→审核确定→下达培训班准备通知单→开班前预备会。 2 教学实施流程开学典礼→拓展训练→查找“意见领袖”→填写培训日志→发现优秀人员→教学评价→考试考务→阅卷评分→排名排序 3 办班结束流程结业典礼→总结点评→反馈信息→填写学员登记表 卡 →填写培训管理台账→奖优罚劣→收集整理→分类归档上述各个环节是相互衔接、相互影响的,是PD-CA循环的具体体现。举办培训班的组织程序与商务会议相似,但比商务会议更应注重细节和效果,如果将商务会议的礼仪性、艺术性、创新性与之融为一体,培训班一定会办得更活、更新、更有吸引力和影响力。 　　3.第三阶段 Check :检查 　　检查培训计划及措施的执行情况。检查绝不是一个独立的阶段,它涵盖在各个环节,这也正是PD-CA所倡导的管理思想,也就是说一切的计划、方案、措施、创新是否科学可行,都要用检查的数据信息来解释。 　　目前,Kirkpatrick的四层次模型在培训评估中占了主导地位。该模型将评估划分为反应、学习、行为和结果4级评估。在这4级评估中,检测的难度是递增的,因为企业绩效的改变、人员素质的提升与企业所处的宏观与微观环境都息息相关。但有一点是明白无误的,绩效的改变与培训又是相辅相成的。 　　如在加油站经理培训跟踪调查中,不仅要考虑加油量、站容站貌、设备设施、财务体系、数质量安全、客户档案、应急预案等全套业务流程及管理体系,更要从长远来关注,通过培训或提高性培训后,对比分析参培学员对培训理念、教材及办学方式的认可度,关注他们在管理能力