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AAA级旅游景区创建培训试卷（一） （考试时间： 120 分钟） 一 二 三 四 总 分 得 分 一、填空题（将正确答案填入题内的括号中。每空0.5分，共计45分）： 1.中国湖南“益阳三周”，即著名文艺理论家（ 周扬 ）、著名历史学家（ 周谷城 ）、著名作家（ 周立波 ）。 2.主席台座次排列，领导为单数时，1号领导居中，2号领导在1号领导（左）手位置，3号领导在（ 1 ）号领导右手位置。领导为偶数时,1,2号领导同时居中,2号领导在1号领导（ 左 ）手位置,3号领导在（ 1 ）号领导（ 右 ）手位置。 3.宴请客人，一般主陪在（ 面对房门 ）的位置，副主陪在主陪的（对面），1号客人在主陪的（ 右 ）手，2号客人在主陪的（ 左 ）手，3号客人在（ 副主陪 ）的右手，4号客人在（ 副主陪 ）的（ 左 ）手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 4.旅行车以司机座后（第一排即前排）为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递（ 减 ）。 5.介绍他人尊者优先介绍他人的顺序：为他人作介绍时必须遵守（尊者优先）的规则。把年（轻）者介绍给年（长）者;；把职务（低）者介绍给职务（高）者；如果双方年龄，职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事，朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。 6.在清溪南路和西路两侧以《山乡巨变》故事情节为主线，设置了（“入乡”、“宣传”、“恋土”、“入社”、“恋爱”、“堵洞”、“出工”、“欢庆”）8组情景雕塑。 7.《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则包括（《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》）三个细则。其中AAA级旅游景区需要达到的分数分别为（850分、80分、80分）。 8.《服务质量与环境质量评分细则》共计1000分，共分为8个大项，分别为（旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护），各大项的分值分别为：（旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分）。 9.《景观质量评分细则》共计100分。分为（资源要素价值）与（景观市场价值）两大评价项目，（观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度、完整性、知名度、美誉度、市场辐射力、主题强化度）九项评价因子，各评价因子的分值分别为（观赏游憩价值25分、 历史文化科学价值15分、珍稀或奇特程度10分、规模与丰度10分、 完整性5分、知名度10分、美誉度10分、 市场辐射力10分、 主题强化度5分）。 10.《游客意见评分细则》总分为100分。包括（总体印象、外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护）等17项指标。其中（总体印象）满分为20分，其他16项每项满分为5分。 二、简答题（第一小题35分，第二小题20分，共计55分）： 1、皇家湖从开业到现在所组织过的活动：（大型项目） 1.2011年6月，端午节龙舟赛的举行。 2.2011年9月湖南省旅游文化节的召开。 3.2011年9月20日，湖南省第五屇农民运动会水上顼目的比赛。 4.2012年6月，端午节龙舟赛的举行。 5.2012年7月9日至14日“王者之战”全国钓鱼比赛在皇家湖举行，由湖南电视台快乐垂钓频道现场直播。 6.2012年8月10日皇家湖旅游产品推介会的召开，由长沙、常德、株洲、益阳地区100多家代表，还有益阳市委、旅游局等参加。 皇家湖综合概述，湖区自然旅游资源，土特物产资源，故事传说，古今旅游文学，湖乡民俗风情等详见《洞庭明珠---神奇的皇家湖》一书 2、皇家湖的历史传说是什么？ 皇家湖，又名黄家湖、七仙湖，位于益阳资阳区北部，洞庭湖滨，资水尾闾，是湖南十大淡水湖之一，湖面面积3万亩，储水量800万立方米以上，素有“天然氧吧”之美誉。传说清朝年间，皇帝巡游江南，听闻七仙湖水有祛病健身、延年益寿之神奇功效，于是亲往探寻，眼见湖面烟波浩渺、水质清澈，亲自掬起一捧湖水喝下，入口甘甜、沁人心肺，当即龙心大悦，遂赐名皇家湖。