家具销售员管理制度 (共4篇).docVIP

家具销售员管理制度 (共4篇) 家具销售员管理制度一、 发文目的：加强管理，打造纪律严明、执行力突出，能出色完成公司营销 任务的高效团队。二、 适用范围：营销中心全体人员执行时间：从2011年11月1日起。具体内容： 三、 四、1、 出勤规定：A、上下班不迟到、不早退。特殊情况无法避免迟到早退时，需上班前或早退前向部门负责人请示并说明原因,必要时需出示相关证据，并在事后办理签卡和补办假条。正常作息时间：上午：8：00-12：00，下午13：30-17：30。B、因公外出，必须先知会部门负责人并详细写明外出事由、所需时间，并开具放行条，经部门领导签字认定后方可出行，否则按旷工处理。部门月度公休为4天。公休必须提前一天申请，由部门领导批准。未经批准擅自休息按旷工处理，请假必须提前2天提出申请，超过2天必须部门领导签字批准，未经批准按旷工处理，旷工超过三天按自动离职处理。C、部门人员对待上级交办的工作必须及时完成，如未完成则应主动加班直到完成。如未完成相应工作影响工作进度按规定处罚，如因工作需要安排加班，当事人不得拒绝。特殊情况确实无法加班的，需要向部门领导请假，否则按旷工处理。2、 工作纪律及处罚规定1)、举止文明、态度和蔼、修养良好。2）、穿着适度、佩戴厂牌、精神饱满、状态出色。3）、与客户沟通时遵循良好的职业操守，不做对公司不利的事情，更不能中伤公司。4）、不得越级、越权向客户答应或承诺职权范围之外的条件与要求。无法判定的事情应及时向直接上级领导汇报。5）、不得以任何理由和借口接受客户任何形式的好处与利益，特别不能以欺骗、讹诈方式索要财物。否则除赔付客户与公司的损失外，以无薪解雇处理。6）、未经公司允许，不得以任何形式参与与本公司营运有关的投资项目，如开专卖店或倒卖货品等。7）、工作服从安排，不得顶撞上司或抗拒领导交办工作，对管理中的异议事项可通过沟通、协调方式予以解决，否则处罚20-50元/次。8）、有客人来访时，当事人应主动承担客户的业务接待工作，如当事人不在，其他同事应积极主动承担此项工作，不得怠慢、敷衍，更加不得置之不理。否则处予以教育、批评或处罚。9）、严守公司商业秘密、技术资料、统计数据，不得泄露、外传给外界或同行，造成公司损失的，公司将视情形追究其法律责任。10）、非公事离开工作岗位超过10分钟或者窜岗，处罚10-20元/次。11）、严禁上班时间在办公室吃饭、吃早点、吃零食、听音乐及看与工作关的书籍、网页、打私人电话等，否则处罚10-50元/次。12）、上班时间不配戴厂牌，处罚10元/次。13）、在办公室工作，须坐姿端庄，不得斜靠坐椅接听电话。要求边接电话边记录电话重要内容。14）、接听外线电话时用标准用语：“您好！XXX”、“有什么可以帮到您”、“请稍后”、“再见”等礼貌用语。有必要时报出自己姓名和职务。与外界通电话时，无论客户或其他人员一律不得直呼其名或别称。应用于“XX”小姐“XX”先生或X经理等礼貌用语。15）、严禁在办公室区域内抽烟，否则每次处罚10元。16）、保持公共场所清洁干净整齐。下班离岗前需整理、收拾好办公台面，最后离开者必须检查电源、空调、电脑、门窗是否关好，否则每次处罚20元。17）、手机在8：00-22：00必须开机，公休与请假期间也不得在规定时间内关机，展会时间必须24小时开机。在规定时间内手机打不通的、不接听或将电话转接的，处以20元处罚，超过三次者扣出责任底薪百分之十。18）、部门工作例会、全厂每周早会、总结会议等必须准时到会参加，不得迟到早退，否则按旷工处理。19）、非公司原因造成损失者，按以下规定处理A、因个人工作失误所造成的损失由当事人全部承担损失B、故意造成公司损失者，当事人负责全额赔偿外无薪解雇。20）、部门每月评出工作出色、成绩显著的月度明星，视成绩大小分别奖予100元。对部门的各项培训考试，成绩名列三甲的予以100元奖励，成绩最后两名者或不合格者相应处罚。“年度表现优异者“奖予300元，工作不力者、业绩不佳、绩效评估不合格的处以300元处罚，情形严重者解除合同辞退。五、 工作职责熟悉本职工作，对产品材质、结构、功能、型号相当了解，对品牌定义、定1、位理解透彻。非出差期必须抽出部分时间到车间学习，由部门主管不定期考核，不合格者将酌情予以处理。2、 跟单员工作职责及处罚A、对经销商订出货进行跟踪处理。B、对经销商的投诉、反馈意见进行处理。C、客户货款的跟进工作。D、定期向上级汇报相关工作情况。E、与相关部门进行沟通与工作协调。F、跟单员相关处罚：1.与客户沟通时，语气重、声音大、甚至发生争吵、不讲礼仪、语言不文明，处罚10元/次。2.在办公室乱发脾气，不配合工作安排，无特殊情况工作未按时完成，处罚10元/次。3.客