阳光长跑问题解答.doc

目录 一、学生注册相关问题 3 1.为什么不能使用我的学号注册？注册时学号已被他人注册怎么办？重复注册帐号时学号不能重复使用怎么办？ 3 2.能否使用手机上网注册帐号? 4 3.注册帐号的“用户名”有什么限定？ 4 4.我的邮箱为什么没有收到鹰网用户注册成功的提示？ 5 二、用户登录 5 1.为什么登录时出现错误页面？ 5 2.能否修改用户名？ 5 3.忘记密码如何处理？ 5 4.能否使用阳光号登录？ 7 三、指纹登记问题 7 1.到学校指纹登记前要准备什么？ 7 2.如何提高指纹登记质量及认证成功率？ 8 指纹采集与比对正确的摁压方法: 8 3.登记指纹时需要按多少次？ 11 4.登记指纹后就能立刻到终端机设备上验证指纹吗？ 11 5.某一根手指受伤，脱皮情况下，能否换用其他手指进行指纹注册？ 11 6.所有手指都无法登记注册指纹怎么办？ 11 四、关于如何使用终端设备问题 12 1.为何我的指纹在终端机上很难验证通过？ 12 2.为何在终端机输入号码后提示“无此用户信息”？ 12 3.能否只按指纹不输入卡号？ 12 4.使用签到密码如何操作？ 12 5.按数字键盘无任何反映将如何操作？ 12 6.指纹验证十几次都无法验证通过怎么办？ 12 7.终端设备的故障状态是否会对我的运动成绩产生影响？ 13 8.终端设备什么时候才是故障的？这个时候我还可不可以使用终端设备？ 13 五、终端成绩显示 14 1、为什么路程、速度与实际不符合？ 14 2、为什么路程出现- - m/s,速度出现- -m/s？ 14 3、为什么我的速度才零点几米每秒？ 14 4、怎么判断我的成绩一定记录了？ 14 5、几个人一起跑，为什么出现成绩不一样？ 14 6、为什么终端显示与最后确认成绩不一样？ 15 六、成绩确认 15 1、什么是未确认运动，什么是已确认运动? 15 2、什么时候可以确认成绩，跑步当天能否确认？ 15 3、确认成绩时发现缺少某些运动记录怎么办？ 15 4、一天能跑几次？一周能跑几次？一周最少跑几次？ 15 5、为什么成绩无效？ 16 6、积分怎么计算？ 17 7、实际路程与有效路程的区别与联系？ 17 8、为什么能量消耗显示为0？ 17 9、如何进行成绩申诉，申诉后如何处理，多久才能处理？ 18 10、如果不确认成绩，运动记录会不会丢失？ 20 11、什么时候进行成绩申诉？ 20 12、什么时候选择长跑？ 20 阳光长跑问题解答 一、学生注册相关问题 1.为什么不能使用我的学号注册？注册时学号已被他人注册怎么办？重复注册帐号时学号不能重复使用怎么办？ 答：（1）导致不能使用自己帐号的原因：首先，当他人错误将自己的学号登记鹰网帐号时，注册页面上会显示图1的字样。其次，当用户首次注册帐号时已经使用过本人学号进行注册。第三，注册帐号时不能重复使用同一学号注册，重复使用统同一学号注册同样会显示图1注册失败的提示。 图 1 图 2”和“密码”。也可通过到学校指纹登记处，找后台管理员找回本人的“用户名”及更改“密码”。或直接拨打阳光长跑客服电话“0755；“0755找回本人“用户名”和“密码”。 2.能否使用手机上网注册帐号? 答：目前鹰网不支持手机网上注册阳光帐号。 3.注册帐号的“用户名”有什么限定？ 答：用户名不能使用“汉字”及特殊字符如“！@#￥%……”进行注册，当用户使用“汉字”和“！@#￥%……”注册时，页面会显示图3的提示。 图 3,我们将把获取密码的信息发送给您***@163.com，点击获取密码，跳出“重新获取密码的信息已经发生到您的电子信箱，请查看您的邮件进一步进行获取密码的操作图 4图 5图 6图 7图 83.注册帐号的“用户名”有什么限定？ 图 9指纹采集与比对正确的摁压方法: 指纹识别的通过率与指纹摁压方法有直接关系，错误的摁压方法将无法进行有效的识别，并造成指纹识别不成功的结果。 为使用户每一次的比对都能轻松顺利完成，请务必仔细阅读以下文字介绍及图示，掌握正确的指纹摁压方法。 1、正确的指纹摁压方法及姿势 第一步：摁压指纹时请先观察一下自己手指的指纹纹心、指纹采集窗口及上下左右红色光的位置。 第二步：摁压时将指纹纹心尽量对正采集窗口的中心处，将手指缓缓放下，指尖摁压在镜片上侧的金属线上并确保与之接触，同时将手指尽量完全接触到光学镜片表面、稍微用力摁压；摁压姿势保持2秒左右，摁压时手指不要移动，看到红色灯“闪”一下即完成摁压，抬起手指图 1011 备注：请认真重复三次“第二步”的步骤，每一次都要确保按压指纹的质量，当指纹注册端显示“注册成功”提示时，说明用户已成功注册登记指纹。如三次按压过程中任意一次指纹质量不达标指纹注册端则显示“注册