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农合工作人员管理制度 为规范管理，严明纪律，提高效率，提高管理水平，更好地为参合农民服务，特制订《新型农村合作医疗人员管理办法》： 一、工作纪律 （一）工作人员必须严格执行医院作息时间，按时上下班，做到不迟到、不早退，因公外出应通知办公室。所有人员因病、因事请假要履行书面请假手续。 （二）工作人员工作时间要坚守岗位，认真履行各自职责，自觉遵守各项规章制度。 （三）医院领导采取不定时电话或到现场查岗,发现不在岗位,视同缺岗,并扣除相应分值（具体分值见细则）。 （四）实行日考勤，周考核，月报告制度，认真执行考勤，接受全体人员的监督。 二、工作质量 （一）认真学习和领会市、区合管办有关文件精神，加强对门诊和住院医疗费用的控制，做到正确无误。 三 实行重要事情报告制度，遇到本人处理不了的，本人认为属重要事情或有明确规定的必须报告的，不得延误。 （四）医疗人员每月月审前将当月的查房记录上交给相关主管人员进行核查。 三、工作态度 （一）及时解答参合农民的疑难问题，礼貌待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、不训斥、不刁难病人。 （二）坚持原则，耐心细致，与病人友好相处。 三、奖惩办法 以《农村合作医疗工作人员考核细则》为依据，实行不定时抽查和定期考核相结合的办法，实行百分制考核，考核结果与本人评先评优挂钩。 附：农村合作医疗工作人员考核细则 农村合作医疗工作人员考核细则 考 核 内 容 考核办法 分值 得分 一、工作纪律 1、按时上下班，有无迟到、早退现象 不定时电话查岗，发现1次不在岗位扣10分 10 　 2、旷工 不定时查岗，旷工一天扣30分 30 　 3、按时参加单位组织的各种活动 迟到半小时扣10分 10 　 二、工作质量 严格执行《农村合作医疗工作人员考核制度 》，认真学习和领会市区合管办有关文件精神，加强对门诊和住院医疗费用的控制，做到正确无误。 发现一次错误病历扣1分 8 　 合作医疗档案是否建立健全。 现场看档案资料，档案不规范扣5分 8 　 各种报表是否按规定上报及时，数据准确。 查平时报表记录，发现一次错误扣2分 6 　 按要求维护好合作医疗管理软件。 因违规操作造成计算机硬软件损环，数据丢失，系统不能正常运行等现象扣4分 4 　 认真做好查房工作 看查房记录，无记录扣4分 4 认真完成好住院病人的病历书写 未完成的扣6分 6 做好重大事情报告 重大事情未报告扣2分 2 每月向相关主管人员上报查房记录 无记录扣4分 4 三、服务态度 1、工作有礼有节，坚持原则，耐心细致 查投诉记录，查证属实一次扣2分 2 　 2、无推诿、刁难病人，无对患者不理不睬，态度野蛮，语言粗暴现象 查投诉记录，查证属实一次扣1分 2 　 四、业务素质 1、熟知新型农村合作医疗的政策法规 现场提问，不知道扣1分 2 　 6、不得利用工作之便，搭车开药，或与患者联合造假，将基本用药串换成自费药品、保健用品以及日常生活用品 查病历及调查，发现一次扣2分 2