管理学5领导与沟通.pptVIP

ctzjs@ 主讲人：张建三 Tianjin University of Science technology 第五章 领导与沟通 第五章 领导与沟通 一、什么是领导 二、典型领导理论介绍 三、沟通 一、什么是领导 领导是领导者为实现企业目标运用权力对下属施加影 响的一种行为过程。领导者的权力包括组织授予的和个人 所拥有的两部分。 领导者的影响力依赖于所拥有的各种形式的权力，这些 权力包括强制权、奖惩权、法定权、专长权和个人影响权。 组织授予的权力，包括强制权、奖惩权、法定权，是由 个人在组织机构中的职位所决定的，来源于行政力量；领导 者自身拥有的权力包括专长权和个人影响权，取决于领导者 个人的知识、能力和品格。 １．领导概念 2、领导理论的研究 　　领导理论的研究始于四十年代，研究过程大体可分为三个 阶段：素质论研究，行为论研究和环境论研究。 　　早期的领导理论研究表现为对领导者个人素质的研究。行 为论主要研究的是领导者的领导行为方式，也叫领导方式理。 环境论对行为论提出了质疑：是否存在最优的领导方式，某一 具体的领导方式是否能在所有的情况下都有良好的效果。 二、典型领导理论介绍 　　 美国普林斯顿大学教授鲍莫尔在研究了大量成功企业的领导者以后，认为企业领导人应具有下列条件： 　　（１）合作精神。（２）决策才能。３）组织能力。（４）恰当地授权。（５）善于应变。（６）勇于负责。（７）敢于创新。（８）敢冒风险。（９）尊重他人。（１０）品德超人。 1、鲍莫尔的十大条件论 2、管理方格理论 　 美国的罗伯特·布莱克和简·穆顿１９６４年 发表了《管理方格》一书，就企业中的领导方式问 题提出了“方格理论”。布莱克和穆顿认为，为了 避免企业领导工作中趋于极端的方式：或以生产为 中心，或以职工为中心；或采取Ｘ理论，或采取Ｙ 理论，应采取各种不同的综合的领导方式。把对生 产的高度关心同对职工的高度关心结合起来的领导 方式是效率最高的领导方式。 2、管理方格理论 　　 领导方格可由一平面方格图来表示(参见图3-1)。他们以对 工作的关心为横轴，对职工的关心为纵轴，每根轴线分为９小 格，共分成８１个小方格，代表各种不同结合的领导方式。 　　方格图表示了五种具体的领导方式。当然这只是那些能够 使用或已被使用的许许多多可能存在着的领导方式中的几种 （１）虚弱型（１．１） （２）任务型（９．１） （３）乡村俱乐部型（１．９） （４）中间路线型（５．５） （５）协作型（９．９） 2、管理方格理图 对工作的关心 对人的关心 虚弱型（１.１） 任务型（９．１） 协作型（９．９） 乡村俱乐部型（１．９） 中间路线型（５．５） 3、权变领导理论 费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型。他认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于所处的环境是否适应。 影响领导有效性的环境因素有三： 1、领导与下级的关系； 2、职位权力； 3、任务结构。 3、权变领导理论 菲特勒对一千多个群体的调查分析表明，在最不利 的环境条件下和最有利的环境条件下，工作任务型的领 导方式效果较好；处于中间状态的环境条件下，人际关 系型的领导方式效果较好。 要提高领导的效果，就必须或者改变领导方式，或 者改变领导者所处的环境；在环境难以改变的情况下， 必须改变领导者的领导方式。 三、沟通 1、沟通的概念； 2、沟通原理； 3、沟通的作用； 4、沟通的种类； 5、沟通的障碍及克服； 6、沟通的改善 1、沟通的概念 沟通是指人与人之间传达思想或交换情报的过程。简单说，就是将信息有一个人传达给另外一个人。沟通按功能和目的分为工作沟通和生活沟通。 2、沟通原理 信息发 送者 信息 编码 信息 通道 信息接 收者 信息 解码 信息 反馈 信息传递 信息传递 3、沟通的作用 沟通是正确决策的前提； 沟通是统一思想、行动的工具； 沟通是建立人际关系的关键。 4、沟通的种类 按组织系统分类（正式与非正式沟通）； 按方向分类（下行、上行和平行沟通）； 按方法分类（书面和口头沟通）； 按可逆性分类（单向和双向沟通）。 5、沟通的障碍 语言障碍； 环节过多； 信誉不高； 条件不清； 利害冲突； 渠道不畅； 地位差异； 地理因素。 5、沟通障碍的克服 目的明确； 内容确切； 要有诚意； 平行沟通； 直接、双向、口头沟通； 固定渠道。 6、沟通的改善 1、善于微笑 2、善于倾听 3、善于引导 4、善于关心 5、放下架子 ctzjs@ 主讲人：