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上游产品资源和企业开发及维护工作流程 一、开发 1、确定开发目标： 根据公司发展规划和业务需要确定准备开发的企业； 2、了解企业概况： 了解并熟知该企业性质、背景、规模、产品结构及产能等； 3、确定公关目标： 根据该企业组织框架及领导分工，找出公关目标； 4、制定交易模式： 了解该企业销售模式、销售现状、企业需求等，确定该公司产品在本市的销售模式；如有特殊需要的，联合公司营销部、研发部、风控部、商务部、财务部、IT等部门，为其量身定做一套交易模式。 5、开发方案实施： 完成以上步骤后，开始实施开发。 二、维护 1、建立企业档案： 建立产品资源档案：包括品种、产能、年投放量、目标市场等； 建立联系人档案：重要联系人、直接联系人各种沟通方式及其个人偏好等； 2、客户沟通： 定期与客户沟通，了解其在本市场的交易顺畅度，挖掘其新需求，寻找与其关联的潜在新客户，为公司带来新的服务内容和新的客户群体。 3、客户分析： 定期对老客户进行客户分析，找出老客户减量、流失等原因，进而完善公司交易模式及交易流程。 4、为客户提供研发信息： 将下游客户的资源需求反馈给研发部门及上游大客户，为研发部门和上游大客户提供研发新产品的信息资源。