《07-0项目的的人力资源管理》培训课件.pptVIP

要实现长城物业的发展战略，必须要把公司的发展战略落实到每一个员工身上，而绩效管理正是实现以上意图的有效工具 员工绩效管理中区公司高层、管理处经理、人力资源部之间的关系 绩效管理周期（管理处员工） 定量指标的评价方法 什么是辅导？ 辅导前的思考 绩效辅导过程 辅导的技巧 辅导的技巧 跟进阶段 强制分布实施方法 现状1：参与人数在5人（含5人）的：绩效采用ABCDE五个等级，依据员工修正分排序情况确定，其中A的人数〈 1，其它每个等级的人数〈 2； 绩效反馈的定义 缺乏绩效的三个首要原因 拙劣的或不充分的绩效反馈 没有绩效标准 缺乏明确的绩效目标 对绩效影响力最大两个因素 管理者协助员工寻找工作中所存在的问题的解决方法 管理者认可员工取得的成绩，并给予奖励 反馈的类型 正面的 认可优良的绩效 具体的，即时的，注重结果的 负面的 以毫无建设意义的方式指出可能的问题 使人感到不安，困惑，愤怒，和/或情绪低落 建设性的 以建设性的方式提供信息或作出评估 反馈的技巧 行为：描述你想侧重的具体行为 具体事例：引用涉及一个行为并造成结果的具体事例——你观察到的或别人报告给你的事例 结果：描述行为的结果 正面的反馈举例 “你的报告做得非常好 行为 。” “上周五上午我收到的那份，是我见过的最清楚的显示月度销售额的报告格式 具体举例 。” “听说管理层将在全部门内采用这种新的格式 结果 ,谢谢。” 浮动薪酬比例的市场操作： 随级别的上升，浮动奖金比例也上升 业务一线部门，如销售部的浮动奖金比例大于其他业务部门 下表举例说明了这一趋势 长城物业薪酬体系 人力资源部与管理处经理在员工薪酬管理中的职责 如何沟通薪酬：过程“透明化”，结果“要必威体育官网网址” 为什么要员工之间的薪酬数值要必威体育官网网址？ 一项实证研究发现，70%的人认为自己是群体中最优秀的20% 心理学家将之定义为“自我认知偏高的倾向”：即人对自己的评价往往高于他人对自己的评价 薪酬数值必威体育官网网址的的根本原因是避免人的“自我认知偏高倾向”带来的不必要的矛盾 管理处人力资源成本预算编制流程及要求 试用期与转正 为什么要做能力模型 什么是员工能力？——能力是指个体所具备的完成某项任务的知识、技能及行为 能力是指那些出现频率高、持续稳定表现出来的知识、技能和行为特征 管理处经理能力要求 主管能力要求 管理处员工培训 员工入职培训 员工入职培训 职业技能培训项目 培训形式 项目经理认证要求 专业主管认证要求 职位招聘模型有效的指导面试官甄选合适的人才 选拔人才应该考察的内容 长城物业通过三轮面试对应聘者进行全面考察 什么是行为面试法? 行为面试法的要点？ 如何进行FBEI行为事件面谈 什么是导入性问题？ 第一，请你举1个具体的例子，讲一下如何以客户满意为导向，采取一些行动去维护客户关系？ 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你举1个例子，你是如何带领团队去贯彻执行总部的一项计划或任务？ 第四，请你举1个例子，说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举1个例子，请你讲一下工作遇到困难时，如何打破常规，寻求解决方案？ 第七，请你举1个具体的例子，说明你是：您是如何推动一项工作的完成的？ 第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 面试总结 案例：（一） 请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 答：我们计算机课布置过一个学期作业，要求每个小组成员一起完成。当时我们组有两个人的计算机课学得很差，而我这门课学得比较好。所以我觉得由我来完成比小组讨论更有效。最后，我没有跟他们讨论，自己就把作业做完了。 分析：从描述中看，应聘者团队意识不强，比较注重自我的感觉，在与其他人协作以及知识共享方面没有展示出应有的行为。但其能够发挥自身特长，完成团队的工作，因此该项评分为2分。 案例:（二） 请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 答：有一次班上举行圣诞晚会，我和其他班委组成了筹备委员会，大家一起讨论，制定了准备计划，班长给每个人进行了分工，我的任务是负责采购晚会的礼物。虽然预算非常有限，我细致地分析了每个的爱好，还设计了一个互赠礼物的环节，所以到了颁奖环节，大家还是有很多惊喜。我和几个班委成员花了1周时间准备节目，布置会场。这次圣诞晚会准备得非常顺利，晚会最后也获得了大家的一致好评。 分析：从描述中看，整个活动中应聘者处于跟随者的位置，和其他人能进行配合，有一定协作精神。因此可以给4分。 案例：（三） 请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他