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第8章 需求管理 2
8.1 介绍 2
8.2 需求确认 3
8.2.1 目的 3
8.2.2 角色与职责 3
8.2.3 启动准则 3
8.2.4 输入 3
8.2.5 主要步骤 4
[Step1] 非正式需求评审 4
[Step2] 正式需求评审 4
[Step3] 获取需求承诺 4
8.2.6 输出 4
8.2.7 结束准则 4
8.2.8 度量 4
8.3 需求跟踪 5
8.3.1 目的 5
3.3.2 角色与职责 5
3.3.3 启动准则 5
3.3.4 输入 5
3.3.5 主要步骤 5
[Step1] 建立与维护需求跟踪矩阵 5
[Step2] 查找不一致 6
[Step3] 消除不一致 6
8.3.6 输出 6
8.3.7 结束准则 6
8.3.8 度量 6
8.4 需求变更控制 7
8.4.1 目的 7
8.4.2 角色与职责 7
8.4.3 启动准则 7
8.4.4 输入 7
8.4.5 主要步骤 7
[Step1] 需求变更申请 7
[Step2] 审批需求变更申请 7
[Step3] 更改需求文档 7
[Step4] 重新进行需求确认 8
8.4.6 输出 8
8.4.7 结束准则 8
8.4.8 度量 8
8.5 实施建议 8
第8章 需求管理
需求管理（Requirement Management, RM）的目的在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。
需求管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了需求管理过程域的三个主要规程：
需求确认 [SPP-PROC-RM-VALIDATE]
需求跟踪 [SPP-PROC-RM-TRACKING]
需求变更控制 [SPP-PROC-RM-CHANGE]
上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。
本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。
8.1 介绍
我们把所有与需求相关的活动通称为需求工程。需求工程中的活动可分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。图8-1为需求工程的结构图（流程见图9-1）。
图8-1 需求工程结构图
需求管理过程域主要有3个规程：需求确认、需求跟踪与需求变更控制。
一、需求确认
需求确认是指开发方和客户共同对需求文档进行评审，双方对需求达成共识后作出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。
二、需求跟踪
需求跟踪是指通过比较需求文档与后续工作成果之间的对应关系，建立与维护“需求跟踪矩阵”，确保产品依据需求文档进行开发。
三、需求变更控制
需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程处理需求的变更，确保需求的变更不会失去控制而导致项目发生混乱。
需求管理过程域产生的主要文档有：
《需求评审报告》，同技术评审报告的模板 [SPP-TEMP-TR-REPORT]。
《需求跟踪报告》，模板见 [SPP-TEMP-RM-TRACKING]。
《需求变更控制报告》，模板见 [SPP-TEMP-RM-CHANGE]。
8.2 需求确认
8.2.1 目的
开发方和客户对需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》进行评审，并作书面承诺。
补充说明：《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》可以分开也可以放在一起进行需求确认，视项目的具体情况而定。
8.2.2 角色与职责
开发方和客户共同组织人员对需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》进行评审。
开发方负责人（项目经理）和客户对需求文档作书面承诺，使之具有商业合同效果。
8.2.3 启动准则
需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》已经完成。
8.2.4 输入
需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》。
8.2.5 主要步骤
[Step1] 非正式需求评审
项目经理先在项目内部组织人员进行非正式的需求评审，以消除明显的错误和分歧。非正式的需求评审方式请参考技术评审过程域的对应规程[SPP-PROC-TR-ITR]。
[Step2] 正式需求评审
项目经理邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审需求文档，尽最大努力使需求文档能够正确无误地反映用户的真实意愿。正式需求评审方式请参考技术评审过程域的对应规程[SPP-PROC-TR-FTR]。
[Step3] 获取需求承诺
当需求文档通过正式的评审之后，开发方负责人（项目经理）和客户对需求文档作书面承诺，使之具有商业合同效果。示例如下：
本需求文档建立在双方对需求的共同理解基础之上，我同意后续的开发工作根据该需求文档开展。如果需求发生变化，我们将按照“需求
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