朗新HR系统问题点处理集.doc

问题解决索引 目录目的 2 2 公用模块 2 2.1 身份证读卡器出错： 2 2.2 报表操作指引： 2 2.3 常规报表出现问题： 3 2.4 报表出现空白报表问题： 3 2.5 报表的第一行公式无法正常显示： 4 2.6 数据导入提示： 4 2.7 登陆程序点击进入没反应： 5 2.8 程序使用时提示variant or safe array is locked ： 5 3 人事模块 5 3.1 如何调置不同人显示不同的方案： 5 4 工资模块 6 4.1 工资数据有问题： 6 5 考勤模块 6 5.1 月结果中包含已经离职很久的人员问题： 6  目的 把所有大家所遇到问题汇总起来，以方便大家在软件第一次出现问题时，能一步一步按下面的方式进行测试，并能快速的，明确的 解决问题。 公用模块 身份证读卡器出错： 解决方法或步骤： 检查C：\termb.licr 的文件是否存在 检查hrmis文件夹下面是否有下面的文件：CVRApi.dll，sdtapi.dll，Termb.dll，WltRS.dll，Identify 关掉360安全卫士尝试是否还会出错 关掉杀毒软件尝试是否还会出错 用新的termb.licr替换C：\termb.licr 用新的CVRApi.dll，sdtapi.dll，Termb.dll，WltRS.dll文件替换HRMIS下面的文件（如果提示串口的问题，一般是这几个程序出了问题） 用新的Identify替换hrmis下面的文件。（如果提示读卡器未经过认证，那么就是这个文件出了问题） USB接口要插在主机箱的后面，如果插在主机箱前面会供电不足，导至读取身份证数据失败提示 有可能是客户更换了USB接口，（接在原来的USB接口上或重新安装一下驱动识别身份证读卡器。） 身份证一定要在点读取按钮后，再放到机器上。 报表操作指引： 解决方法或步骤： 确认报表格式（如果格式无法在一张报表里完成的，那么要确认分成几张后，客户能否接受） 确认报表条件（对报表中有设立多少个参数，心中要有底。） 把根据已经确认的字段与条件写一个【构造查询】语句 试运行报表，检查数据是否正确。 常规报表出现问题： 解决方法或步骤： 注册CellCtrl5.ocx ，RWXls.ocx / YRWXls.ocx （由于版本的不同， 有些版本是RWXLS，有些则是YRWXLS。） 关掉360安全卫士尝试是否还会出错。 关掉杀毒软件尝试是否还会出错。 注册loginHrProj1.ocx，检查是否会出错。 如果无法注册控件，请对方的IT进行配合解决，如果无法解决可建议重装系统。 报表出现空白报表问题： 问题的原因： 在高版本的报表控件中制作了报表，再用低版本的控件对报表文件进行打开，会出现这个问题 解决方法或步骤： 找到高版本的报表，把客户处低版本的控件改为高版本的控件。 注册CellCtrl5.ocx ，RWXls.ocx / YRWXls.ocx （由于版本的不同，有些版本是RWXLS，有些则是YRWXLS。） 如果无法注册控件，请对方的IT进行配合解决，如果无法解决可建议重装系统。 如果报表也已经注册完成后，问题依然存在，那么不幸的告诉你，你可能犯了下面的低级错误，报表的动态库没有复制全，请检查客户方的程序中有无下面几个文件：CellResChs.DLL，ChartChs.DLL，HAdo.DLL, Chart10.DLL, Chart10W.DLL(大小写不区分)。 报表的第一行公式无法正常显示： 解决方法或步骤： 检查数据是否是由在单元格中写SQL语句进行取数的操作。 如果是，那是因为数据是一个单元格一个单元格出来的，在取第一个公式的时候，会因为其它单元格的数据还未完全取完，而造成的数据，公式中的数据不齐全造成上面的错误。 把公式放在数据区域的最后一列。 数据导入提示： 问题：“未安装EXCEL或重启一下系统” 解答： 1、看是否有“#N/A”之类的错误字符(公式运行出错，还#VALUE，#REF!此类的)，如下图所示，然后全部替换掉 2、如果有EXCLE表里有这个字段，但没有值或者值没有在组织机构表中找到也会报这个错 问题：17 人员信息导入即使选择只更新也会提示“请指定导入的部门” 解答：批注不对或者EXCEL第一行没空着。将批注改正确或是重新导出模版，将excel 第一行插入空白 登陆程序点击进入没反应： 解答： 主程序中midas.dll有问题，删掉主程序中对应的midas.dll重新登录系统系统会自动生成midas.dll，如果不行请重新点下控件注册，原因是你可能主程序的目录名给改了 程序使用时提示variant or safe array is locked ： 解答：发现是MIDAS.DLL版本不对