《管理学基础》平时业参考答案(09.05.09).docVIP

管理学基础作业1 理论分析题（40分） 为什么说“管理是一门科学，又是一门艺术”？ （仅供参考） 答：（1）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理，我们可以把它简单化，也可以把它复杂化，关键是如何去理解和实施管理。由于管理在现代企业中的地位显现的举足轻重，将管理运用好了，则会成为企业管理的一把利刃。所以我们要认识管理要从以下几层意思理解：①管理是一种有意识、有组织的群体活动。②管理是一个动态的协调过程。③管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。④管理的对象是组织资源和组织活动。 （2）管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活动中，总结出一系列反应管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 （3）管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活的将管理知识与具体管理活动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要灵活地运用这些知识和技能的技巧和决策。在注重科学性的原则下必须注重艺术性，而人和人性是世间最复杂的事情。完全相同的人根本就没有，每个人更多的是心理、心智、心灵、精神、情感、思维、气质、性格、喜恶及追求的差异，这就需要艺术性的经营和管理带来的因人制宜，随机应变。 （4）管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要是人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段。科学性说明管理必须遵循一定的规律。说是艺术，可以给管理者和管理对象带来享受和成就感 。 （5）科学性是经营管理必不可少的基础。它注重自然规律，客观数据，分析结论，程序化、规范、规则、理性体验，同一性和经验运用。科学性是一种行为的严谨，带来平衡和稳定，如同人的骨架和躯干的作用。艺术性则是经营管理变化创新的灵魂，它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟。艺术性是一种思维的升华，带来活跃与发展，如同流动的思想、神韵和血液。 管理既需要科学，也需要艺术，科学的管理就会成为艺术家式的管理。所以说管理是一门科学，又是一门艺术。 综合实践题（60分） 项目：走访一家组织及其管理者。 内容：选择一家企业、医院、学校、或政府机关等组织 与管理人员谈话，观察并了解他们的工作。 完成以下问题： 他属于哪一层的管理者？ 他在组织中担任的职务。 他管理的下级人员的数量。 他认为胜任其工作所必需的技能。 观察他如何安排一天的工作，并记录下来。 答：我选择的是一家学校的老师A，与其谈话，了解其大概情况。A是学校某处处长，属于中层管理者，他有16个下级。而中层管理者处于整个管理层的中间部分，在整个管理运行中起着承上启下的作用，主要负责贯彻执行高层管理者的指令，直接负责或协助管理基层管理人员及为其工作的人。A需要扮演三种角色：人际关系角色，主要协调各部门关系，使本部门的精神领袖；信息传递着角色，把作为信息监听者获取的外部信息和从下属那里获取的信息传递给组织内的其他成员，从而影响他们的工作态度和行为；决策者定角色，负责制定本部门的规章制度，是处理本部门的事情的拍板者。 管理者在行事各种管理职能、扮演各类管理角色时，必须具备以下三类技能，1、技术技能。它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。2、人际技能。又称人际关系技能，使指成功的与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指导和指挥组织成员开展工作的能力。3、概念技能。它是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。因此A管理者认为自己必须具备技术技能、人际技能和概念技能，尤其是人际技能。因为他必须熟悉手下，为人善用；协调好本部门人员，使工作和利益达到相对平和；掌握评价和奖励本部门人员的一些技术和方法，最大限度地调动和激励本部门人员的积极性和创造性，使本部门人员团结一致，共同进取。 A管理者的2009年3月24日这一天工作情况： 8：30—10：30 学校开会