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办公室制度监督 关于办公室管理和监督制度 部门：人力资源部 日期：2010-7-1 批准人： 编号： 执行人：全体员工 目的：规范办公室管理，营造良好的工作环境，树立公司品牌形象 为了规范办公室管理，营造良好工作环境，塑造专业形象，迎合礼仪培训的效果，使员工养成良好工作作风和建立职业习惯，树立起公司品牌新形象，使公司在日益激烈的竞争中处于优势。公司将加强办公室管理及监督力度，我部将不定期对各部进行监督。监督情况与当月绩效考核相结合。现将监督项目内容及具体要求列如下： 一、 办公室礼仪 我部根据公司《商务礼仪》培训的标准，检查各位员工的办公礼仪（仪容礼仪：化妆礼仪、穿衣礼仪；举止礼仪：站姿、坐姿、行姿；谈吐礼仪；会面礼仪：问候、介绍、行礼；电话礼仪；乘车礼仪；就餐礼仪）等。 二、 考勤情况 检查各员工的出勤情况，在岗情况、外出登记情况，如不能及时在OA上登记外出的可直接告知前台你的去向。同时检查行踪记录是否符合公司要求。要求前台协助做好所有在岗人员外出登记，行政人事经理做好监督。 三、 卫生及管理 1、保持地板、墙壁、电器设备、桌面等卫生。 地板保持清洁，不乱丢烟头、烟灰及纸屑等垃圾；保持墙壁洁白，无笔或硬物划痕，不粘贴个人图片、相片及纸张（包括公司通讯录）；公用电器设备保持无尘无损，电话机要常消毒，电话线保持清洁，不留污垢；个人使用电脑（主机、显示器、键盘、音响），各自保持清洁无尘，无污垢，尤其键盘；桌面、键盘台保持清洁无尘，桌面物品摆放整齐有序，文件夹里文件不要夹得参差不平；个人抽屉保持清洁，物品摆放整齐；名片盒常擦拭，名片用完即时增加，不得涂画名片； 2、下班离开办公室要摆放好办公桌椅，检查所有电器（如：电脑、空调等）是否关闭电源，门窗是否关严。 四、劳动纪律及个人行为 检查内容包括服务态度、工作效率、服从意识、工作差错、服从 意识、工作情绪、服务意识等。 五、宾客意见 收集客户意见或派员进行暗访，反馈员工行为，核查员工行为是否符合公司规范。 六、监督细则 1、监督项目： 项目包括工作人员的办公室礼仪、考勤情况、卫生、劳动纪律及行为准则等（详细内容附《日报表》于后），每个项目分为“好”“一般”“差”三个等级。 2、方法： 以月度为单位，由人力资源部安排人员进行不定期的检查，针对 检查的实际情况逐个评出“好”“一般”“差”三个等级，并如实填写《日报表》，经部门负责人签字确认。 3、评比： .《日报表》凡有项目评“差”，则视为此项不合格； .月度的首次，凡不合格的项目罚款5元/每次；之后仍不合格的，每个项目罚款10元/每次；罚款将作为全体员工自行支配的集体娱乐经费。 .各个部门进行月度总评比，不合格项目最多的部门进行通报批评，并负责组织策划集体娱乐活动。 附《日报表》 日报表 姓名日期 员工：部门负责人确认： 人力资源部经理审核： 总经理批示： 篇二：办公室管理规章制度-详尽版 办公室管理规章制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为， 创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第一条 服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视 对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中， 严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司 电话时间太长。 第二条 办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、 总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间 一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共 设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职 员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公 室（办公坐位上）吸烟。 7.办公室人员外出《外出单》或用车(公车或的士)《派车单》需由直 接主管或总经理审批，。 8.不准用公司电话打私人电话或