比亚迪爱心公益试驾游方案.ppt

* 分工 内容 现场总控 把控现场活动流程 协调现场各岗位工作人员 处理现场临时问题 销售顾问 现场接待客户 活动后客户跟进 摄影 现场活动影像记录 捐赠区域 工作人员 接待捐赠物品客户、登记留档 其他后勤人员 协助摆放受捐物品 人员分工 人员分工 活动流程 08：00-08：30 签到（发放对讲机，饮用水，胸贴，张贴车贴） 08：30-10：30 到达贫困学校 10：30-11：30 爱心捐助（去贫困孩子家走访，体验学校课堂学习） 11：30-13：30 午餐时间 13：30-14：00 前往景点（自由观赏） 17：00-19：00 返程 活动流程 * 筹备工作 B 活动执行 C 常用话术 D 工作文件 E 活动简介 A 活动内容 * 招募期 销售： **先生/女士您好！我是比亚迪汽车XX4S店销售顾问**......我们将在11月##日早8点在店内举行比亚迪-爱心捐赠活动 ，如果您愿意的话，可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我们会将您捐赠的物品亲手送到需要帮助的失学儿童手中，完成孩子们上学的心愿，如果您参与到我们的活动当中，还可以享受活动期间的购车优惠政策等，您有兴趣参加吗？ 顾客：我有兴趣。请问是捐赠什么物品都可以吗？ 销售：是这样的，我们这次活动主要是为了帮助失学儿童 所以捐赠的物品最好是您闲置的书籍、学习物品比较好 顾客：参与活动有什么优惠政策？ 销售：凡是参与捐赠活动的老客户都可以获得免费的车辆保养***次或…… 参与捐赠的意向客户，可在活动期间享受购车优惠，优惠制度是…… 前期招募 * 执行期 销售：**先生/女士您好！欢迎光临比亚迪汽车**4S店，我是销售顾问**......我们店内正在举行“爱心公益捐赠活动”，您可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我们会将您捐赠的物品亲手送到需要帮助的失学儿童手中，如果您参与活动的话，在此期间您可以享受一定的购车优惠政策，您有兴趣参加吗？ 顾客：我有兴趣。我捐赠的物品交给你们就可以吗？ 销售： 是的，先生/女士 请您放心，我们会将您捐赠的物品亲手交到需要帮助的失学儿童手中…… 顾客：...... 常用话术 * 销售：**先生/女士您好！我是比亚迪汽车**4S店的销售顾问**，我们将于11月##日举行“爱心捐赠，近郊游玩”活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往***贫困小学进行书籍的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的***旅游景点进行游玩，不过因为此次活动人数有限，活动一周前需要您到店进行登记，将您所要捐赠的书籍交给我们进行保管，活动中还需要您开车携带家人的同时，也要带上我们的意向客户家庭一组，2人，您有兴趣参加吗 ？ 顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？ 销售：我们每辆车按照200油费进行补偿，无需您支付任何费用，全部费用由比亚迪汽车承担。 顾客：那太好了，我愿意参加 销售：那请您于***日来我4S店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？ 顾客：太好了，想的这么周全，我们一定到店 销售：好的，谢谢您对比亚迪汽车的支持，但我们此次活动限制10组家庭，如果您有兴趣一定要尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见 顾客：再见 老车主招募话语 常用话术 * 意向客户招募话语 销售：**先生/女士您好！我是比亚迪汽车**4S店的销售顾问**，我们将于11.##日举行“爱心捐赠，近郊试驾游玩”活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往***贫困小学进行书籍的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的***旅游景点进行游玩，不过因为此次活动人数有限，活动一周前需要您到店进行登记，将您所要捐赠的书籍交给我们进行保管，此行将由我们车友会成员驾车带您一同完成，您有兴趣参加吗 ？ 顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？ 销售：无需您支付任何费用，全部费用由比亚迪汽车承担。 顾客：那太好了，我愿意参加 销售：那请您于***日来我4S店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？ 顾客：太好了，想的这么周全，我们一定到店 销售：好的，谢谢您对比亚迪的支持，但我们此次活动限制10组家庭，如果您有兴趣一定要尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见 顾客：再见 常用话术 * 筹备工作 B 活动执行 C 常用话术 D 工作文件 E 活动简介 A 活动内容 * 时间进度表 活动内容　 11月 负责单位 项目内容 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 比亚迪 确定活动方案 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 确定活动参与城市