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劳务使用调研报告 调研报告 劳务用工情况调研报告 按照 “下基层”的要求，我于 月 - 月，在运城分公司就劳务用工情况开展了为期 月的调研活动，期间深入3个县局，3个现业分局，3个生产中心，通过对112名劳务用工的工作情况进行调研，较为全面地掌握了公司劳务用工的基本情况，现报告如下： 一、劳务用工的特点和存在的问题 1、综合素质偏低。主要体现在学历与技能偏低。大部分劳务用工为营业和维护人员，其中大专及以上的占到劳务用工总数的18.82%，高中及中专的占到63.02%，劳务用工初级技能居多，更谈不上职称；以前线务员只负责固定电话的装移修，技术含量不高，而今他们要承担负责区域的宽带上网、光速城市、FTTH和PON宽带网的业务营销和维护，技术含量较高，劳务用工素质已不能适应目前的工作需要。 2、队伍不稳定。主要是线务员，因为他们分布在城区、城乡结合部、农村等不同地方，而且人员较多，涉及面较广。但是不同地方的工作量不同，尤其是农村偏远地区线务员服务区域大，但维护量不足导致他们以计量取酬的工资，月收入仅六七百元（与时价零工差别较大，目前农村短工日报酬80元以上），一个月开销摩托车油耗和生活费用后所剩无几， 因此部分人员的工作积极性不高，对企业忠诚度低，流动性较大。特别是一些干了好多年的线务员，服务区域熟悉，其他运营商也在农村招聘，一些人员流失到其他运营商，某种程度上我们也成了其他运营商的培训基地。 3、职业发展规划有待进一步优化。2009年9月，分公司组织实施了劳务用工薪酬套改，并出台了职级薪档动态调整办法，旨在促进劳务用工的职业发展。与正式员工相比，劳务用工的职业发展规划才刚刚起步，虽然这一愿景开始真正步入前台，但离职业发展规划的目标甚远。以前企业往往注重正式员工的职业发展，而忽略了劳务用工自我价值实现的主观需求，使得劳务用工尤其是高素质的劳务用工，产生消极情绪，对企业归属感不强，其组织承诺度较低。 二、目前，我公司针对劳务用工所采取的积极措施 1、优化人员结构，提升业务技能，努力打造优秀劳务工队伍。主要是提高准入门槛，优化人员年龄和学历结构；强化业务培训，每月组织多项业务活动，每两年举办一次营业人员和维护人员技能鉴定，在一定程度上督促了他们加强学习，不断提升业务技能。 2、梳理岗位职责，完善考核体系，建立职位薪酬长效机制。突出“按量取酬，多劳多得”，对可实行计件计量的客服、营业、维护等岗位认定较低职位等级,加大计量绩效比例；对一些技术含量较高的岗位认定较高职位等级，稳定专业人才。