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“问需于纳税人”纳税服务需求调查表 尊敬的纳税人：　　您好！感谢您一直以来对无为地税工作的支持。为促进我们地税机关在科学管理、制度创新的基础上，进一步优化纳税服务，现将下列有关几方面情况向您们作需求调查，以便改进和完善我们的工作，感谢您们的参与与支持！（注：在相应项□内打“√”即可。谢谢！） 芜湖市无为县地方税务局  ?一、调查内容（一）您认为地税部门如何更好地满足纳税人税法知情权 ? 1、如果您碰到税收方面的疑难问题，希望通过什么途径解决（限选二项） ? 网上税务局 到纳税服务场所 税收管理员 电话咨询 ? 2、目前，您获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定的主要来源有（限选三项） ? 网上税务局 纳税服务场所? 12366纳税服务热线　　 短信? 上门服务 税收管理员　 电视、报纸等新闻媒体 专题培训辅导班? 纳税宣传资料 ? 3、您最希望知晓的税收知识有（限选三项） ? 必威体育精装版税收政策 税收优惠政策? 分行业税收政策 征管办法及办税流程? 税款计算 纳税服务的形式、内容等 ?? 发票知识 ?? 税务处罚规定 （二）您认为地税部门怎样才能提供更加规范、便利、高效、文明的纳税服务 ? 4、您认为最方便的纳税申报方式是: （单选） ? 网上税务局申报? 委托税务代理申报? 邮寄申报? 到主管地税部门纳税服务场所申报? 到市辖区内当地任意一纳税服务场所申报 ? 5、您认为目前地税部门网上办税需要改进的地方有 （限选二项） ? 完善网上税务局办税功能 ? 办税网络程序运行更快捷、更稳定 ?? 网上填报所有需要报送的报表，尽量用简便方法填报? 提升“我的税收专户”涉税操作功能，建立互动交流关系? 简化所需报送的纸质报表，放宽纸质报表的报送时限 ? 6、您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（限选三项） ? 发挥网上税务局功能 ? 优化办税服务厅服务 ? 便捷的办税渠道 高效的办事效率?? 热情的服务态度 ? 专业的咨询解答 及时全面的税收政策宣传 及时的办税事项提醒 ? 简化的办税程序 ? 7、您希望地税部门能在网上提供的办税服务事项是（限选两项）: ? 税收资料数据及时准确查询? 与税务机关建立良性互动沟通 能办理所有涉税事项操作 ? 8、当前您最希望在网上税务局办理的具体事项（限选两项）: ? 税务登记? 纳税申报 涉税文书受理 代开发票 ? 9、您在地税部门纳税服务场所希望通过那些渠道获得办税知识 : （单选） ? 文字资料 触摸屏? 现场咨询 ? 10、您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是（限选三项） ? 大厅拥挤程度 工作人员业务技能高 ? ?? 服务态度热情? 办税流程便捷，办事效率高????? 有自助办税服务区? 得到快速指引缩短办税时间 ??11、您认为在纳税服务场所在哪些方面有待改进提高（限选三项） ? 税务咨询 辅导 窗口服务效率? 办税等候时间　　 工作人员作风与态度 ??12、您希望税收管理员提供哪些纳税服务（限选三项） ? 税收政策和办税知识辅导 税务会计处理指导? 纳税申报提醒? 欠税提醒　　 未申报提醒 ??13、为更好地向纳税人服务，您认为地税工作人员迫切需要提高哪些方面的业务素质（限选三项） ? 财务会计知识 税收政策? 税收相关法律知识? 涉税工作流程 计算机运用能力? 外语水平 ??14、您希望纳税服务场所提供哪些资料（限选三项） ? 办税指南 纳税须知? 政策及征管流程宣传册? 各类申请表填写样式 　　 税收优惠政策? 热点及疑难问题手册 （三）您认为怎样才能更好地维护您的权益 ??15、如果您同地税部门发生争议，您愿意采取哪种方式解决 : （单选） ? 服从主管地税部门的决定 向主管地税部门负责人反映? 向上级地税部门反映　　 通过法律程序解决　　 通过舆论媒体解决 ??16、您认为地税部门的处理或处罚不当时，通过何种法律途径解决: （单选） ? 申请复议?　　 提起诉讼 ??17、您希望用何种方式对地税人员的纳税服务工作进行监督: （单选） ? 网上评议? 监督卡?? 电话　　 信函? ??18、您希望以何种方式对您所反映的问题进行反馈（限选二项） ? 网上税务局?? 电话?　　 上门　　 信函? ??19、您认为地税部门提供优质纳税服务的价值在于（限选二项） ? 营造自觉依法诚信纳税环境，促进公平竞争和谐发展 尊重并帮助纳税人依法履行纳税义务? 发挥税收职能作用，正确全面用好政策，支持企业发展 为纳税人提供方便快捷服务，节约纳税成本 （三）您对地税部门改进工