中国电信计费模型——网管与监控.pptVIP

提 纲 * * 中国电信计费模型研究 网管与监控 中国电信计费模型设计项目组 2004年8月 中国电信BSN网管建设必要性 中国电信BSN网管规范介绍 问题讨论 救火队 被动服务 主动服务 先知先觉 时间 成效价值 运维人员被动支持 IT系统运维服务的发展方向 全程服务框架支持 技术 流程 人员 高质量的服务 由专业子网管理系统向综合 IT 管理转变 由基于设备管理向基于服务管理转变 由IT基础设施与业务系统分离管理向 IT 与生产系统统一管理转变 “IT运维服务管理”三要素：人员+技术+流程 基础架构 服务管理 任务管理 任务管理 安全 备份 软件分发 其它 部件级管理 部件级管理 网络 服务器 数据库 其它 服务管理 服务级别管理 问题管理 其它 变更管理 IT运维管理的层次和定位 业务 系统的集中 运行与维护 配置管理 事件管理 变更管理 问题管理 服务级别管理 可用性管理 成本管理 制订IT服务发展计划 投入运行 制订IT战略 实施与测试 客户管理 业务与IT战略整合 业务评估 IT能力管理 第二阶段 第三阶段 第一阶段 运行与维护流程构建三阶段规划 最终目标 主动管理，高效率，低消耗 支撑系统规模不断升级 网上设备种类繁多 网络的复杂性日益提高，多厂商问题非常突出 网络设备,应用软件缺乏统一的管理接口标准和规范 业务支撑网管系统的建设滞后于业务支撑网络的发展 网管系统的建设缺乏统一部署 对网管系统总体结构的研究较为薄弱 缺乏相应的管理措施和管理流程 被动管理，高消耗，低能效 现状 信息展示，工单派发 服务管理 监控管理 网管服务 未来 存储 网 络 系统 应 用 业务支撑网网管建设状况分析 系统平台化　 网管与网络无关 被管网络的类型可以得到任意的扩展 接入界面和处理逻辑抽象化 规模更集中 集中维护 集中监控 集中管理 与资源结合紧密 故障管理需要丰富的资源信息提供 性能分析依托于资源数据 网管与资源相结合,做到动态,智能 化管理和维护 更多面向业务 保障业务应用运行正确，及时 保障关联业务应用接口一致 保障业务数据交换准确 业务支撑网网管建设方向 中国电信BSN网管建设必要性 中国电信BSN网管规范介绍 问题讨论 提 纲 业务支撑网网管建设三级架构 二级网管 一级网管 集团 省 本地网 用户界面 接入平台 核心系统 用户界面 接入平台 核心系统 用户界面 接入平台 核心系统 通信设备 MSS/OSS 通信设备 MSS/OSS 通信设备 MSS/OSS 网管与现有业务网络关系 网管逻辑功能架构 集团BSN网管功能架构 网管 接口 网管 对象 网管监控 采集层 告警采集 性能采集 配置采集 处理层 告警处理 性能处理 配置处理 展示层 故障监控 网络监控 数据展示 网管服务 服务 流程 网管数据库 电子工单 电 子 工 单 安 全 管 理 主机 网络 存储 中间件 数据库 备份 应用 省BSN网 管接口 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 第三方系 统接口 设备管理 性能管理 工作流程管理 数据展现 自动化技术 网管 服务 网管对象 平台类，应用类 数据处理 网管数据采集 Agent, SPI, SNMP 网管逻辑功能---网管监控 网管监控---采集方式要求 备份 网络 中间件 数据库 存储 手工录入或批文件导入基础数据 定时轮循获取被管资源对象的数据 通过监听Agent的TRAP消息实时获取数据 通过设备厂家提供的监听工具（如Netflow和Cflowd）获取数据 通过读取SYSLOG获取数据 通过专用监视设备获取数据 应用程序 网管监控---采集内容要求 故障告警数据：来自平台和应用的故障告警事件 网元配置数据：既包括网元对象自身的配置信息， 也包括网元对象关联的业务描述信息和其它辅助信息， 如作为一个网元对象的应用进程有自身的配置信息 性能数据：包括来自于设备和应用进程的性能信息 网管监控---告警数据分类 网络入侵告警 主机防护告警 数据提供高级告警 防火墙告警 安全告警 数据交换告警 营销保障高级告警 数据处理告警 采集告警 应用告警 中间件告警 备份告警 数据库告警 存储告警 网络告警 主机告警 平台告警 一般告警 重要告警 严重告警 级别 分类 网管监控---告警处理要求 告警数据处理 故障定位 告警过滤 告警升级 告警重定义 告警前转 告警清除 告警故障定位应与配置数据和应用逻辑相结合 按告警网元、告警级别、告警类别或告警标题等设置过滤规则 超过规定处理时间仍未解决的告警需要升级 重新定义告警数据所属的类别和级别 告警信息以各种手段转至指定的维护人员 处理完毕的告警信息标记为清除 告警数据处理 结合通讯告警机制，以手机短讯或呼