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撤销（取消）交易如果您卖出一件物品因为种种原因（如：物品丢失、物品损坏，刊登物品时有误等）无法完成销售，您可在eBay纠纷调解中心（Resolution Center）取消交易，同时还可获得成交费返还。文章导航买家未付款时撤销交易买家已付款时撤销交易买家自行取消交易买家未付款时撤销交易按照eBay的 会员合约以及 出价不买处理规则 ，买家须对他所承诺购买的物品付款。为提醒买卖双方尽早完成交易，eBay会在买家拍下物品时立即发送系统邮件通知买卖双方，并在卖方发送的帐单中提醒买家付款。 如果在卖家发送帐单数日后买家依然没有付款，建议卖家积极联系买家，直接沟通获得解决。卖家可发送邮件或通过eBay讯息匣发送消息提醒买家付款，也可以通过eBay提供的“出价不买纠纷处理程序”与买家沟通。如果买家不付款，建议采取下列方式：联络买家。 买家有时会因为急事、生病或是计算机故障而未能立即回复，如果买家不回复您的电邮，建议您向 eBay 查询他的联络信息，然后电话联络买家。 传送付款提示。 在刊登结束后 3 到 30 日之间，向买家传送善意的付款提示。 到调解中心提出未付款个案。 如果买家仍未回复，或您认为收款无望，可在刊登结束后的4日至 32 日之内到 调解中心 提出未付款个案。个案提出后，系统会立即通知买家，要求他回复，如果买家没有在 4 日内回复或付款，或您无法与买家达成协议，您可结束个案，之后便会收到成交费退款。 再次出售物品。 您可透过 “卖给其他出价者” 功能将物品出售给其他出价者，也可重新刊登物品（如需详细了解重新刊登物品可参阅eBay的 重新刊登 ），且有可能获得 刊登费退款。 如果买家拍下物品后没有付款，通常卖家需要在成交日期后4 - 32 日内提出未付款个案。但下列情况例外：卖家和买家双方都希望撤回交易。 买家或卖家提出撤回交易的申请发起纠纷时买家已不是 eBay注册?会员。卖家提出申诉后，eBay核对该买家已不是注册?会员，可立即获得该笔交易成交费的退还。总而言之，如果买家未付款，您无法完成销售，需要撤销交易的话，可在eBay的 纠纷调解中心（Resolution Center） 取消交易，同时还可获得 成交费返还。 买家已付款时撤销交易如果您卖出一件物品，买家已付款成功，因为种种原因导致您无法完成销售，可在eBay的 纠纷调解中心（Resolution Center） 取消交易，同时还可获得 成交费返还 。当您取消交易时，不会对买家有不利影响。 极少数情况下，卖家可能需要取消交易：买家与卖家沟通，要求取消交易。卖家因为物品本身的原因无法完成交易（如库存不足），但是，在这种情况下，取消交易将会影响卖家的不良交易率。特别注意，“未付款“纠纷不属于卖家取消交易的状况，请参照”未付款“纠纷处理流程（如果已有“未付款”纠纷或其他纠纷正出于开启状态，卖家无法取消交易）。如果买家付款成功，而您需要撤销交易，建议采取下列方式：与买家交流。 要收到退还的交易费，需买家确认收到退款（如果是PayPal付款并退款不需要买家确认）。联系买家并请求他/她确认收到退款，同时让其知道会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。了解怎样与买家沟通可参阅eBay的 “与买家交流的技巧”。 在eBay的纠纷调解中心取消交易。 您需在eBay的 纠纷调解中心（Resolution Center） 发起个案，纠纷调解中心通过系统在您和买家之间建立对话并帮助您跟踪个案。请注意，对于已付款的交易，卖家暂时只能在完成交易的站点利用纠纷调解中心取消交易。 如果您需撤销交易，必须把握好纠纷处理的时效：可在成交后30天(以eBay交易为准)内随时发起个案。卖家取消交易时，如果是用PayPal付款的交易，成功退款后，系统会在10个工作日内直接退还成交费；如果是非PayPal付款的交易，则需买家确认收到退款后，系统才会在10个工作日内退还成交费，但如果在取消交易的10个工作日后买家仍未确认收到退款， 那么交易仍然会取消，而系统也不会退还成交费。 ?在取消交易后10天，如果买家还没有确认收到退款，取消交易将会成功，但您将不会收到成交费返还。 ?一旦个案被您或者eBay关闭，您都不能重新发起个案。具体流程图如下【图1】：【图1】了解被记为“不良交易”的原因，能更有效的避免被记为“不良交易”：如果您取消交易的原因是“缺货”， 那么就会被记为“不良交易”。 如果您取消交易的原因是“买家要求取消或者买家没有回应”， 那么就不会被记为“不良交易”。 总而言之，如果买家付款成功，而您需要撤销交易的话，您需要在您售出物品所在国家的eBay 纠纷调解中心（Resolution Center） 发起个案。请按照下面步骤撤销买家已付款的交易： 第一步： 本文以 eBay美国站点 为例，完成登录，进入“