保安部管理模式ok.doc

目录 前言 5 一、保安部组织机构和岗位设置 （一）组织机构图 6 （二）岗位设置图 6 二、保安部岗位职责 （一）保安部经理 7 （二）保安部经理助理 7 （三）内保领班 8 （四）外保领班 8 （五）巡逻员 9 （六）保安监控员 9 （七）门卫员 9 （八）车场（库）保安员 9 三、保安部工作人员素质要求 （一）保安部工作人员素质要求.............................................................................10 四、保安部服务工作规范 （一）巡逻工作流程 12 （二）门卫工作流程 13 （三）车场安全工作流程 14 （四）保安监控和消防控制中心工作流程 15 （五）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作程序 16 （六）旅客死亡事件的的流程 17 （七）精神病患者肇事的处理流程 18 （八）发生停电事故应急处理流程 19 （九）警卫接待任务的工作流程 20 （十）处理各类刑案和治安事件的工作流程 22 （十一）火灾应急预案 23 （十二） 突发事件预案 26 (十三）停电、停水、停锅炉应急预案..................................................................27 五、保安部服务工作质量标准 （一）消防设备设施标准 28 （二）治安设备设施标准 30 （三）设备设施的维护标准 30 （四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 31 （五）保安管理的日常工作标准 31 （六）保安巡逻员服务标准 32 （七）门卫员服务标准 32 （八）车场（库）保安员服务标准 33 （九）保安监控员服务标准 33 （十）为客服务标准 33 六、保安部管理制度 （一）客房治安消防管理制度 34 （二）长包房安全管理制度 34 （三）酒店钥匙安全管理制度 35 （四）行李房安全管理制度 37 （五）贵重物品保险箱安全管理制度 37 （六）餐厅治安管理制度 38 （七）公共娱乐场所治安管理制度 38 （八）厨房安全管理制度 39 （九）计财部办公室安全管理制度 39 （十）物料仓库安全管理制度 39 （十一）要害部位安全管理制度 40 （十二）规范施工中的安全管理制度 40 （十三）动火作业安全管理制度 42 （十四）酒店员工治安管理制度 43 （十五）化学和易燃易爆危险物品安全管理制度 43 （十六）酒店物品出门管理制度 45 （十七）酒店来访制度 46 （十八）保安器材使用规定 46 （十九）财产管理制度 47 （二十）员工考勤制度 48 （二十一）工作例会制度 48 （二十二）客房部安全保卫管理规定 48 （二十三）工程部安全保卫管理规定 50 （二十四）空调机房治安制度（冷暖机房） 51 （二十五）锅炉房安全规定 52 （二十六）配电间安全规定 52 （二十七）采供部安全管理规定 53 （二十八）闭路电视、音响控制防火安全制度 54 （二十九）空调机（冷暖机）房防火制度 54 （三十）锅炉房防火制度 54 （三十一）停车场管理制度 55 （三十二）关于查阅保安监控内容及录像内容的规定 56 （三十三）消防监控人员警容风纪规范 56 （三十四）保安监控工作质量要求 56 （三十五）内保防火工作细则 57 （三十六）烟感报警处置程序 58 （三十七）保安部监控中心安全管理规定 58 （三十八）监控无线报警应急情况处置预案 59 七、保安部工作沟通与协作 （一）部门内部沟通与协作 59 （二）与酒店其他部室沟通与协作 59 附表格 （一）安全防范整改通知书...................................................................................62 （二）外来施工单位申请表...................................................................................63 （三）情况信息登记表...........................................................................................64 （四）发生各类案件情况月报表.............................................................................65 （五）火灾发生记录表...................................................................