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第一次带团日志 学了这么久的旅游专业,终于亲身去实践了这个专业,感谢乐U我才有这个机会，也感谢身边同学的帮助。总的来说，这次的配团经验也给了我很大的收获，也给了我今后工作还有学习不少的启示。 自己在宿舍背导游词和亲身在现场讲真的有很大的区别，在还没正式上场时，在宿舍自己练习，总觉得一切都可以，但真的上场时就有点不知所措了，就对自己在讲车导就有些不满意了，刚上场面对这么多陌生的面孔，脑袋就有点空空的，心里就没了着落，导致讲的语速偏快，期间还落了不少之前准备好的导游词，幸好游客们都很好讲话，并不责怪我，这给了我极大地安慰，在接下来的旅程也就不紧张了，而且跟我配团的姐姐人也很好，在关键时刻总有她在场顶着。 这次带团游客们对我都很好，我的不足他们并没有责怪，而且期间阿姨们，还有老奶奶还主动的跟我聊天，改进我的不足，这给了我极大地鼓励，虽然整个旅程天气并不好，景区人也多，但还是挺顺利的，如果有不足的话，也是自己的不足，因为是第一次带团，之前也很少在这么多人的场景下大声讲话喊叫，说话难免有点底气不足，让人觉得不可信服。在这次的带团经验总结出以下对我自己比较有帮助的几点，也是觉得自己在这些方面要努力改进改进。 1：在带团前导游词是很有必要的，虽然在上团之前背了不少导游词，但觉得还是有些不够，因为景区是很大的，景点又多，每个景点都有自己的故事跟内涵，所以这就要求自己要对景区的每个景点都有些许的了解，起码也要略知一二。 2：在带团的过程中要不时的与游客进行互动沟通，不能自己讲自己的，要明白游客的需要。多与游客沟通可以增进了解，还有情感，大家打成一片，也可以减少不必要的误会跟麻烦，而且游客在心理上也是喜欢跟导游多些沟通。 3：在带团过程中要保持心情愉快，多些微笑，不仅自己高兴，游客也同样会高兴，这样即使天气不好，在心态上也可以给游客多一些安慰。 4：要有自信跟底气，这样身为导游人员讲的话才会让人觉得可以信服。 5：在整个过程要学会组织跟协调，组织好整个行程的安排，协调好游客跟自己，司机，景区人员，还有游客之间的关系。 6：多向旅行社的老导们学习，他们大多都很好说话，跟他们多学习可以弥补自己的不足，也可以弥补自己在学校里学不到的东西，对自己还有以后都是有很大的帮助。 7：要懂得灵活变通，虽然自己现在不大懂的灵活变通，但这是很有必要的，在以后的道路上要多学习这方面的。 上面这些是我这次带团的一些心得体验，当然还有其他很多的没有提到，但觉得自己要是能大致做到这几点就已经是非常好的了，还有其他许多许多的都只能是在自己亲身的经历跟体验中获得。