第八章质量的经济性与质量.pptVIP

第八章 质量的经济性与质量成本管理 质量效益与质量损失 改进质量经济性的策略 质量成本的基本概念 质量成本管理 全面质量成本 第一节 质量效益与质量损失 一、质量效益与质量损失的关系 质量损失包括产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。 1．生产者损失：有形损失；无形损失；机会损失 2．消费者损失 3．社会的损失：是指由于产品缺陷对社会造成的公 害和污染，对环境和社会资源的破坏和浪费。 第二节 改进质量经济性的策略 一、企业标准的经济性 二、质量特性服从正态分布的经济性 三、分散程度的质量经济性 四、目标值m0的质量经济性 1．设计时合理确定m0 的大小 2．制造时保持m0 稳定 3．改善4M1E，减小σ 第三节 质量成本的基本概念 一、质量成本的含义 为确保满意的质量所发生的费用以及未达到满意的质量所遭受的损失。 二、质量成本的费用组成 1．运行质量成本 质量体系运行后，为达到和保持所规定的质量水平所支付的费用。是企业质量成本研究的主要对象。 * * 二、质量的波动与损失函数 1．质量特性的波动性 2．质量波动的损失 3．质量波动的损失函数 （1）预防成本：为预防产生故障或不合格所需的各项费用。包括：质量工作费；质量培训费；质量奖励费；质量改进措施费；质量评审费；工资及附加费；质量情报及信息费。 （2）鉴定成本：为评定产品是否满足规定质量要求所需的试验、检验和验证的成本。包括：进货检验；工序检验；成品检验；检测试验设备的维护费、折旧费；试验材料及劳务费；办公费；工资及附加费。 （3）内部故障成本：在交货前产品未满足规定的质量要求所发生的费用。包括：废品损失；返工或返修损失；因质量问题发生的停工损失；质量事故处理费；质量降级损失。