试卷答纸格式二.docVIP

---------------------------------------------装--------------------------------- --------- 订 -----------------------------------------线---------------------------------------- 班级 10人力资源管理2班 姓名 莫旭婷 学号 10250103229 - 广 东 商 学 院 答 题 纸（格式二） 课程 组织行为学 　 2012 －2013 学年第 1学期 成绩 　评阅人 评语： ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 联系实际谈谈如何塑造员工的行为 摘要：现如今，无论哪个国家已经不能仅仅依靠消耗资源来发展经济，很多国家提出了人才强国的战略思想。国家如此，而在市场竞争中求得生存与发展的企业更是如此。一个具有发展前景的企业，它最重要的资源并不是原材料，而是人才。企业需要人才，同时要把人才打造得符合自己企业发展的需要，这就是所谓的塑造员工行为。 关键词：员工行为；企业发展；人力资源 什么是员工的行为塑造？员工的行为塑造指企业管理者通过逐步指导个体的学习方式来塑造个体。具体而言就是通过系统的强化每一个连续步骤而使个体越来越趋近理想的反应。有一项研究表明:任何人的行为都体现为两种动力:自我动力和超我动力。自我动力体现为维护个人的利益和机会,而超我动力则体现为维护社会或企业的利益。员工行为塑造就是要利用制度的约束与激励作用,将员工的自我行为内化成超我的自觉行为, 从而达到重新塑造的目的[1]。 那企业为什么要塑造员工的行为？企业要在市场中求得生存与发展，需要一定的人力资源。而作为企业的管理者应该要注重如何教导员工，使得他们的行为对企业最有利。这样企业才能得到更好的发展。也因此，企业管理者常常需要通过循序渐进的方式指导员工的学习，塑造员工的行为。 在企业中，行为塑造更是作为一种管理工具。由于员工的实际行为与管理层所希望的行为可能差距很大，等不到员工表现出理想的行为的时候，行为塑造就提供了一种可行性做法。 行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。积极强化就是当一种反应之后伴随着愉快事件的时候。例如，当员工真诚的提出自己的建议的时候，管理层可以倾听和赞赏员工可以提出自己的意见，这样可以使员工提出自建的意见又可以得到赞赏。而当一种反应之后人们做出的是中止或逃离不愉快的行为时，称为消极强化。惩罚是设置了令人不快的条件，其目的是为了减少不良行为。取消维持某一行为的所有强化物的办法就是忽视[2]。至于怎样使用着四种方法来塑造员工的行为，可以根据实际的情况，选择适当的方法，尽量达到事半功倍的效果。 其实个人认为企业的文化对企业员工的行为塑造是有很大影响的。例如中国石油，作为被《财富》杂志评为“世界最受赞赏企业”，中国石油将“爱国”、“创业”、“求实”、“奉献” 作为统一的企业精神，将“诚信、创新、业绩、和谐、安全”作为企业核心经营管理理念，这是中国石油企业文化的精髓，在凝聚职工思想、促进职工转变观念中起着决定性的作用。而企业文化的导向作用在于可以使广大企业员工自觉地把个人目标融入企业的宏大愿景之中，企业精神可以成为员工的信念和行为准则，从而成为员工的精神支柱和内在动力。试想一下，如果企业拥有一群愿意和企业同舟共济的员工，那么无论面临多大的危机，多大的困难，相信企业一定能够走出困境。因此，如果在企业管理中，充分发挥企业文化的导向作用，不断地对员工进行风险意识、忧患意识教育，就可以使员工逐步形成对危机的判断和管理意识，在危机到来时能够自觉地作出应有的价值判断和采取适当的言行举止[3]，并以此塑造了一种由企业文化影响的行为，这对员工的发展的企业的发展都是极为有利的。 还有一个大家都很熟悉的人物---韦尔奇。可以说韦尔奇在通用所创造的企业文化和企业理念现在依旧影响着通用，影响着广大的管理者，尽管韦尔奇本人已经退休。韦尔奇在通用任职期间，把企业文化、理念跟价值观传授到每一个员工。这些文化、理念和价值观已经深深的存在在员工的脑海里。这些理念、文化影响通用的员工，让他们真真正正的融入这个企业，