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教案首页 第 3 次课 授课时间：第二周 课程名称 管理学 授课专业班级 电商1501 学时 2学时 授课题目（章、节） 第一章 管理活动与管理理论：管理理论的形成与发展（2） 教学目的及要求： 1.了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势； 2.掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。 教学重点及难点： 重点: 1.系统理论 2.权变理论 3.学习型组织；4.流程再造；5.核心竞争力。 难点: 管理理论的形成 大体内容与时间安排： 数量管理理论：10分钟；系统理论：15分钟；权变理论：15分钟；全面质量管理，10分钟；学习型组织：15分钟；流程再造：15分钟；核心竞争力：15分钟。 教学手段与教学方法： 课堂讲授、案例分析与讨论。 参考资料： 1.《管理学》（第九版）.[美]哈罗德·孔茨.海因茨·韦里克著.经济科学出版社.1993年。 2．《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.中国人民大学出版社.1997年。 3．《企业管理学》（第一、卷）.[德]F·X·贝阿等著.复旦大学出版社.1996年。 4．《管理：任务、责任和实践》.[美]P·F·德鲁克著.中国社会科学出版社.1994年。 5．《有效的管理者》.[美]P·F·德鲁克著.工人出版社.1989年 教研室审阅意见： 教研室主任签名： 年 月 日 基本内容 辅助手段和 时间分配 四、数量管理理论 指以现代自然科学和技术科学的最终成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息进行系统的管理分析，并做出最优规划和决策的理论。包括： 1．运筹学 2．系统分析 3．决策科学化 五、系统管理理论 卡斯特、罗森茨威克、约翰逊等在系统论和控制论之基础上建立起来的，其理论要点： 组织是一个系统，是由相互联系，相互依存的要素构成的；系统又可分为子系统，子系统还可以再分解；组织是一个开放系统。 六、权变管理理论 组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的，普遍通用的“最佳的”管理理论和方法。 一般的权变变量: 1．组织规模 2．任务，技术的举例行 3．环境的不确定性 4．个体差异 现状：①全球化②发展趋势，工作人员多样化③道德④激励创新与变革 ⑤授权⑥工作人员的两级化。 七、质量管理理论 质量:产品或服务满足顾客目标或需要的能力。质量管理理论的主要内容： Total Quality Management 全面质量管理，包括三方面内容： 一是全员参加的质量管理 ； 二是全过程的质量管理 ； 三是全面的质量管理 。 全面质量管理主要代表人物有：戴明、朱兰、费根堡姆、石川馨和克劳斯比 等。 八、管理理论新发展 （一）、学习型组织 学习型组织。 学习型组织与传统组织的不同。 （二）、精益思想 麻省理工学院的国际汽车计划。 日本丰田的精益生产方式。 精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中的muda，不断完善，达到尽善尽美。 （三）、业务流程再造 迈克尔?哈默，詹姆斯?钱皮在《再造公司》一书中，将再造定义为对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。 再造的结果是公司规模的缩小和外报业务的增加。例啤酒公司搞营销。 （四）、核心能力理论 资源基础理论。 独特能力。 核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。 核心能力：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 核心能力的五个条件：不是单一技术或技能，而是一簇相关技术和技能的整合；不是物理性资产；必须能创造顾客看中的关键价值；竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。 10分钟 15分钟 15分钟 10分钟 10分钟 10分钟 10分钟 15分钟 小 结 本次课主要阐述了现代管理理论的发展以及管理发展的未来趋势。重点讨论权变理论和系统理论。 复习思 考题 作业题 如何理解系统思想？ 权变思想的考察重点在哪里？ 下次课 预 习 内 容 管理理论新发展 实 施 情况及 分 析 课程导入培养学习兴趣，案例分析与讨论引导学生参与学习过程。 - 3 -