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《公共关系》期末辅导 《公共关系》是物流管理、行政管理开放教育专科省开课期末复习资料 社会组织的分类 组织必须具备的功能 发达的商品经济为什么是对公共关系的需要。 公共关系的特征 　 调查人员在设计问卷时应注意以下问题： 如何制订社会赞助活动计划？ 公共关系的基本要素 从目前国内外情况看，公共关系部在组织中的隶属关系主要有以下几种： 公共关系专题活动及其作用 如何做好组织内部的公共关系工作？ 知觉心理与公众行为。知觉对公众行为的影响，主要表现在以下几个方面。 简述公关广告与商品广告的区别。 对消费者公众心理的认知。 项目收费主要有哪些？ 简述民意测验的基本程序。 几种常见的公众分类方法。 简述公共关系部的设置原则。 公共关系与广告的区别主要在于： 政府公共关系的特点。 公共关系定义的基本特征? 公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在以下几个方面： 查人员在设计问卷时应注意的问题: 选择新闻媒体的原则有哪些？ 简述建立良好的消费者关系的重要意义。 试论在确定公关活动主题时要注意哪些问题 试论选拔公关人员的原则。 公共关系与市场营销的区别：主要表现在以下方面： 举办记者招待会应做好哪些方面的工作？ 组织开幕（或庆贺）典礼活动应注意什么？ 试论良好的员工关系对企业重要意义? 公关思想演变的各个时期的传播特点是什么? 你认为开展政府公共关系的意义是什么? 举办新闻发布会要做好哪些准备工作?? 为使展览会办得卓有成效，组织应认真做好以下工作： 公关人员 第一章 1．公共关系的含义 　　“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。“PublicRelations”也可译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”。对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为“公共关系”更容易被人们准确理解，其理由是：（1）公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。政府、社区、媒介等机构，在中国人的心目中是公共事业单位，因此译为“公共关系”，理解上更容易被人们接受；（2）港台等地的华人著述多是这样的译法，已成为主流译法；（3）“公共”一词与“私人”一词相对应，准确的表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质。 　　对于公共关系的定义，五花八门，可以说有多少公共关系著作，就有多少种公共关系的定义。通过对几种公共关系定义的列举可以看出，尽管公共关系作为一种职业活动，已有近百年的历史；作为一门科学，也有近80年的历史，但时至今日，人们很难找出一个能够被所有人认同的科学定义来。这至少说明，公共关系作为一门新兴科学，尚处在发展的“幼年”时代。但就不同的学者对公共关系定义的不同界定中，我们也不难发现其中的一些趋同之处。这些趋同之处主要表现在以下方面： 　　第一，公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。 　　第二，公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想，它渗透在一个组织的全部活动之中；作为一种活动，它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。 　　第三，公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是，协调组织与公众的相互关系，使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展。 　　第四，信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。信息沟通与传播主要是以现代大众传播媒介为物质工具。 　　概括以上四点内容，我们可以给出一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 　　2．“公共关系”一词多义 　　公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。 　　（1）公共关系状态。是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。 　　（2）公共关系活动。是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常