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第二章质量承诺及保证措施2.1、工程质量目标、承诺及质量保证措施根据“建筑物合理使用寿命周期内，确保主体结构安全可靠和使用功能，并持续地满足顾客的需要”的原则，并结合实现我公司的质量方针及“全面预控，树百年大计，信守承诺，筑精品工程”的要求，本工程的质量管理目标确定为：一次性验收合。本工程项目的材料、设备、施工须达到现行中华人民共和国以及省、自治区、直辖市或行业的工程建设标准、规范的要求；严格遵照设计施工图和技术规范及国家或行业有关标准、规范执行。并按中华人民共和国以及省、市、自治区、直辖市或行业以及当地政府有关规定执行。我公司承诺工程质量符合国家及云南省现行建设标准、验收规范及质量标准、技术规范及设计图纸要求，一次性验收合格。未能实现工程质量目标，我公司重新返工，直至满足质量目标的要求；若未能实现质量目标，将接受5000元/次的违约金。2.2 质量管理体系在质量管理上，公司全面推行ISO9000质量管理体系，使整个施工活动过程处于受控状态，确保本工程达到质量目标。通过建立、健全质量管理体系和质量保证措施，以强有力的管理从人、财、物、时间等各质量要素进行全面控制。成立以质量组为主体的质量管理组，由项目经理任组长，项目技术负责人、生产副经理任副组长，组织工程部、技术质安部以及各专业队队长组成质量管理组，专门检查落实质量责任制。各专业队指定一名质量监督员，负责本班组施工作业中的质量检查。建立生产、监督相互制约的质量保证体系, 做到事事有人管, 环环有人抓, 做到事前有交底，事后有验收。　一、质量保证体系框图见下页。质量保证体系框图工序质量“三检制”QC小组活动质量奖罚兑现制设计文件审核制质量技术管理手段TQC小组负责人：项目经理操作人员质量知识考核工程验收检查专人制隐蔽工程检查签证制质量定期不定期检查制监理工程师建设单位负责人职工技术培训职工质量意识教育优质工程规划制质量检查管理手段单位工程开竣工报告制技术交底制工程质量双检制工程材料试验制构件合格检验制总目标：实现优质工程质量事故“四不放”分级调查、处理制二、项目质量控制管理网络见下图：各专业施工班组三、工程项目质量保证体系及职责分工依据公司质量体系文件建立项目质量保证体系机构，在此质量保证体系机构中，各主要管理人员、部门质量工作的职责如下：1、项目经理1)认真贯彻国家和上级的质量工作方针、政策、法规，执行公司质量方针，实现工程质量目标。严格遵守公司的质量保证手册、程序文件和规定。2)参加对重大项目施工组织设计的编制，贯彻施工组织设计，加强落实质量计划。3)正确处理质量与工期、质量与产值、质量与消耗的关系，在布置落实施工时，同时布置质量要求，并进行检查和监督，全面负责工程质量。4)负责分包队伍管理，对分包队伍进行质量教育，促进工程质量稳步提高，严格履行经济承包合同，确保工期和质量。5)组织搞好质量信息的收集、反馈、整理、归档工作。6)支持质量员行使质量否决权。2、项目技术负责人1)负责项目技术质量工作，对工程质量负技术方面的责任。2)负责质量保证体系的建立和运行，统筹项目质量保证计划的工作。3)主持编制单位工程施工组织设计，贯彻落实施工组织设计，处理项目中发生的技术问题和一般质量事故。4)积极应用新技术、新工艺、新材料、提高工程质量。5)督促和协助项目做好技术资料的收集、保管、归档工作。3、合约预算部负责合同拟稿（业主有要求的，由业主提供草案）、评审、修正、签约、更改和代表公司主管部门总体协调及整理归档等工作，负责督促项目经理跟踪评审。4、工程部、技术部1)负责制定施工进度计划。2)负责审定编制必要的赶工措施。3)负责工程加工发外协工作及调度协调工作。5、质安部1)负责审定或参与编制施工组织设计，实行工程项目施工全过程的技术质量控制。2)负责工程技术资料的管理工作，督促项目部在施工过程中编制、收集和积累工作，以满足合同要求。3)负责施工工程的质量等级企业自评工作，并将最终核验等级及时反馈经营部。4)负责交工后工程的保修期内的回访维修服务的管理工作。6、材料设备供应部1)负责办理签订“材料供应协议”，作为具有同等效力的合同附件。2)负责顾客（业主）提供产品（物资）的管理工作和结算工作。3)负责工程施工中材料的采购、验收、保管等管理工作。4)负责工程所需机械设备的筹措。5)负责大型机械的平衡、调度工作。6)负责审定施工方案中机械设备需用一览表。7)负责对机械设备安全操作、维修保养的管理工作，最大程度提高利用率。7、后勤财务部1)负责向业主收取备料款和进度款，组织资金调度。2)负责向业主及分包商结清工程尾款及有关奖励的应收款、应付款，负责提供各项有关按实调整的资料。3)负责成本、工期、实物核算管理工作。4)负责施工过程的降低成本管理工作。8、质安员1)牢固树立“质量第一”和用户服务的思