药店店长工作心得.docVIP

药店店长工作心得 药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结-1 回首 2009 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领 导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXX 全体同仁的 共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的 零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流， 你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达 给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极 性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强 本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼， 心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来 的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有 全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的“让我干”到积极的”我要干”。为了给顾客创造一个