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学校后勤工作调研报告 学校后勤保障工作调研报告 后勤保障工作调研报告 一、基本情况： 的后勤服务工作主要是以由分管校长统领的总务处为中心开展，内容主要涉及餐饮、冷热水供应、交通、医疗保险和水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了的正常运转，为的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。 二、存在的主要问题： 1、后勤队伍建设与发展有一定不相适应的情况存在。在编职较少且工学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强。临聘人员来源广，思想不够稳定，流动性大，队伍结构与发展需求差距较大。 2、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，设施设备不先进，从而影响服务质量。 三、存在问题的主要原因分析： 1、队伍素质偏低。长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素。随着的不断发展，特别是下学期开始有高职学生入校后，问题可能会更加凸显出来，再加上高职中职学生同时入校也对后勤工作提出了跟高的要求和更严峻的考验。这就促使了管理制度需加快转型的步伐，就后勤现有人员来看可能难以为师生提供充足的优质服务，特备是食堂一线服务人员食堂是临聘人员，未从思想上接受的转变，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。 2、供求矛盾突出。后勤服务的对象是师生，而处于封闭式管理的学生，往往对服务质量与价格要求会提出更高的要求，特别是高职学生入校后，就餐问题如何解决，仍需在探索中前进。这些矛盾可以分类为以下几个方面：一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高；二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。 四、影响后勤工作可持续发展的内外因素： 1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化，社会需求等多方面，如政府对的投入问题，新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。 在后勤工作中，我们一定要关注市场变化，充分利用资源优势，积极争取政府的大力支持，尽可能多的投入，创新管理体制和运行机制，促进后勤工作环境的优化。 2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平，思想认识、运行机制、资金 保障等方面。