(PPT)美容导师管理办法.pptVIP

我听到的会忘掉,我看到的能记住,我做过的才真正明白 关于对美容导师服务监督管理方法 一般来说,美容导师要负责推广和销售自身业务领域内的所有公司产品。 在各自业务范围内，美容导师应运用自身的努力、道德水准、个人品质和销售能力，把本公司建设成为一个倍受客户尊敬和信赖的销售美容化妆品的公司，并能始终保持这一形象。 关于对美容导师服务监督管理方法 总则：为加强公司美导的售后服务质量，加强公司对美容导师的监督管理即： 美容导师在售后服务期间若受到客户投诉， 对于投诉的内容及相关的管理方案作如下说明： 一、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评: 1、与美容院老板、员工或终端客户发生吵架、打架事件的；（此条适用于业务员管理） 2、在客户或同行面前，诋毁、贬低我们生隆公司的产品、员工以及其它自毁公司形象的言行。（此条适用于业务员管理） 3、不配合美容院老板开展工作，如： A.不积极推销、消极怠工的； B.在人员紧张的状况下，不动手做美容的； C.其它美容院需要的帮助，力所能及而拒不行动的。 二、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 4.不遵守相关工作纪律，（此条适用于业务员管理）如： A.工作期间,拨打或接听私人电话而受到投诉的； B.工作期间,接收或发送短信息而遭投诉的； C.讨论或大量谈论与工作无关的话题,如：个人问题、家庭问题、娱乐问题以致影响工作受到投诉的。 D.工作期间,看报纸、杂志或玩游戏受到投诉的。 E.有其他不遵守工作纪律的行为发生受到投拆的. 三、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 5.不遵守相关作息时间，（此条适用于业务员管理）如： A.美容院已开始上班还未到达美容院（迟到），或美容院并未下班而要求休息（早退），或表现出厌烦情绪而受到投诉的。 B.在美容院正常工作时间去吃饭、逛街、购物的； C.未经公司许可，工作期间出去串门的； D.做促销（培训）期间，晚上休息时彻夜不归或入睡很晚，以致影响第二天工作而受到投诉的。 四、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 6.不能吃苦耐劳，（此条适用于业务员管理）如：对于正常的饮食、住宿安排： A.百般挑剔，表现不满的； B.提出更高要求的。 五、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 7.美容知识不专业，（此条适用于业务员管理）如： A.培训时照本宣科,不能离开讲稿的。 B.对产品名称不熟,包装和名称对不上号的。 C.对美容师培训不细心、不耐心、表现急躁的。 D.不认真了解美容院实际销售价,乱报价格的, E.不积极学习新知识,每次到店培训没有新内容的。 六、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 8、占便宜的：（此条适用于业务员管理） A.无偿使用加盟店的护肤品作护理,不给钱的; B.无偿使用加盟店的服务项目如:美发.纹绣的; 七、有以下情形发生的，每发现一次扣人民币20元,并在全公司范围内通报批评： 9.向客户借东西的:（此条适用于业务员管理） A.向客户借产品,未经公司同意的; B.挪用客户贵重物品,如电话.电脑.摩托车.彩虹门等,未经公司同意的; C.向客户借现金,未经公司同意的; 八、有以下情形发生的，请主动辞职,否则将会被公司辞退： 10.行为不端而遭投诉的，如： （此条适用于业务员管理） A. 有盗窃行为发生的。 B. 大量酗酒、吸烟的。 C. 作为第三者插足以致引起客户投诉的。 D. 造谣生事、挑拨离间、搬弄是非而造成恶劣影响的。 E. 有其它违法行为发生而受到法律制裁的。 生隆（郑州）美容化妆品公司工作报告书写规范 工作报告书写规范 总则：员工工作报告是为考查员工的工作过程，帮助员工整理思想，利于公司对客户进行合理分析，总结经验、找出教训为以后更好的开展工作而进行的基本情况汇报。 工作报告书写规范 一、工作报告由员工本人在工作过程当中抽时间书写。在工作进行中或在每一个小节的工作完成时，立刻书写。而不是等到回公司以后集中书写。回公司书写的报告叫工作回忆录。 工作报告书写规范 二、工作报告应按每一个客户一份，分客户书写。而不是按每天一份写成工作日记的形式。工作报告不应该是工作日记。员工可以将自己的工作日记上交，但工作报告必须另外书写。 三、工作报告的内容必须包括以下几个方面： 1.事件发生的时间：哪一天、哪一小时开始到哪一天哪一小时结束； 2.地点：在什么地方进行的该项事件，是美容院内还是其它地方； 3.人物：美导姓名，美容院参加人员姓名，包括：老板、美容师、学徒及其它参入者，对有些人员应写清楚全称及亲妮称呼。 三、工作报告的内容必须包括以下几个方面： 4.活动形式