销售销售经理工作职责.doc

销售销售经理工作职责 篇一：销售经理的岗位职责 销售经理岗位职责 销售经理的岗位职责 直接上级：营销总监 销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。 作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。 销售经理的岗位描述 在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。 一、销售经理的岗位描述： 1、市场调研和分析 做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险 2、制订营销策略 营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展 3、组建销售队伍 负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队 二、日常管理： 负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理 三、制定销售代表岗位职责： 1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助公司总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； 2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 5、制定、调整销售运营政策； 6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 7.、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 8、协调销售关系； 9、调整销售区域布局及业务评价。 郑州标典科技开发有限公司 2010-01-01 篇二：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 岗位名称：销售经理 直接上级：总经理 下属岗位：销售业务、销售助理 岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作 岗位权限：行使对销售的管理权限 管理责任:：对销售的管理工作全面负责 一、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。 二、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责发货沟通； 6．负责售后沟通； 7．负责合同审核和签定跟踪。 （二）维护和服务 1．回访客户，听取客户意见； 2．向客户提供咨询服务； 3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划； 4．协调客户进行新品推广、推介； 5．客户购买能力评价； 6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。 7．客户满意度调查和评价。 （三）处理客户反馈 1．负责客户反馈投诉的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户； 5．客户反馈处理评价。 （四）市场开发 1．收集不同领域和区域对产品的需求信息； 2．根据市场信息制定销售计划； 3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告； 4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力； 5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 （五）监控货款 1．协调财务开具相关发票； 2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款； 3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； （六）指导和考核下属工作 1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2．负责对新上岗销售专管业务培训。 （七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。 三、工作绩效标准 （一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零； （二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误； （三）客户反馈投诉在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉； （四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发； （五）没有呆账或死账发生； （六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。 （七）根据考核要求，可提升至销售经理级。 四、岗位工作关系 （一）内部关系