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Y代人思维定势不利于商业发展 Y代，又名千禧年一代，是当今劳动力大军中的主力，而他们的雇主以及向他们推销产品的人则对他们有着许多预设的看法。但没有任何一代人是一大块整体，试图把他们一股脑儿塞进同一个鸽子笼里对任何人来说都是一种代价昂贵且令人沮丧的伤害，不管他们是“愤世嫉俗”的X代人还是“反科技”的沉默一代。 杰西卡·克瑞格尔（Jessica Kriegel）是甲骨文（Oracle）软件公司的一名组织和人才发展顾问，她在新书《贴上不公平的标签：你的工作场所如何从抛弃时世代 思维定势 中获益》（Unfairly Labeled: How Your Workplace Can Benefit from Ditching Generational Stereotypes）对这一问题进行了解读。在近日天狼星卫星广播公司111频道播出的“沃顿知识在线”节目中，克瑞格尔现身探讨了为什么企业和管理者必须避免思维定势。 以下为编辑后的访谈记录。 沃顿知识在线：我???该如何破解千禧年一代思维定势？ 杰西卡· 克瑞格尔： 我们在过去已经做过这样的事情。思维定势存在于性别之中：在20世纪50年代，女性在工作场所中不允许加班，因为她们被看作弱者，她们需要接受保护，免受繁重工作的艰辛之苦。这很显然是一种思维定势，而且还有根据这些思维定势制定的政策。 接着我们有了女权主义运动，我们围绕对女性的思维定势开展了一场重大意识运动，现在我们仍然在这一方面努力。这就是我们需要做的，组织一些意识运动。我们必须开始讨论这种思维定势有多愚蠢。这种思维定势依已然存在。人们开始意识到这一点。有越来越多的文章开始探讨思维定势的荒唐，但是我们还有很长的路要走，直到有一天没有人再认可”千禧年一代恨特朗普”这样的话。可能在千禧年一代中有很大一部分人不愿意给特朗普投票，但说千禧年一代恨特朗普显然是一种思维定势，这样做就是一刀切。 沃顿知识在线：从对立面来看，我相信有很多公司在听到不要思维定势这种理论时，他们会这样说，“从我们公司的角度来看，我们没有时间或者资本来区别对待每一个人。”对此你将如何应对 克瑞格尔：说实话，我还真没遇到这种情况。我不能跟持这种态度的公司对话。我知道的是，在写这本书，以及在为《福布斯》等刊物撰稿的过程中，我得到的反应一直都是积极的。人们开始对这些思维定势感到厌恶，他们对这些千篇一律的老一套感到厌倦。通常情况下，给出的如何与千禧年一代相处的建议与给其他任何一代人的建议都极具相关性，这一点十分有趣。它们只是一些最佳实践，良好的建议，这些建议对婴儿潮一代也同样有用。这就是为什么说很多建议其实都是夸大其实了。千禧年一代这个词儿现在很有吸引力，它可以带来点击率，这就是人们为什么会用它。 沃顿知识在线：那么这一标签公平吗？ 克瑞格尔：我认为不公平。千禧年一代这个词语本身的定义是出生在1980到2000年之间的人，但是有许多含义都依附在它身上。如今的千禧年一代意味着精通科技、优越感，意味着创新和各种各样不尽真实的含义，这些都是它的潜在含义。我认识许多生活优越，精通科技的千禧年一代，我也认识许多精通科技却没有享受权利的千禧年一代。因为这个词连带了太多的包袱，所以我觉得停用它可能更合理，至少暂时停止使用。 沃顿知识在线：你引入了媒体的视角，媒体显然期待创造更多的内容，深挖一些内涵从而触及各个时代越来越多的消费者。这种情形差不多类似于，千禧年一代的问题已经卷入了许多媒体组织之间的一场大角逐。 克瑞格尔：是的。我觉得真正危险的是，媒体将会引用一项学术研究，这项研究可能产生了某种结论，或者理论化的结论，然后将其变为真正误导大众的新闻标题。有趣的是，约翰·奥利佛（John Oliver）刚在他的HBO秀上关于此事做了一些文章。我看过一些关于千禧年一代如何希望合作的文章。首先，他们所引用的研究的资助人是协作工具思科网讯（Cisco WebEx）公司，显然他们希望得出千禧年一代喜欢合作这样的结论。 你会看到，该报告发现在他们的研究中，56%接受调查的千禧年一代希望合作。四舍五入的话也就是一半的人，但是研究的样本规模非常小，以至于你根本无法将这一结论应用到8000万人身上。这根本就是伪科学。考虑到这些小规模研究中的夸张，或者他们根本就没有多少话要说，于是他们就制造出来了一些根本不存在的结论。这一问题的部分原因在于那些做研究的人大部分都是咨询顾问。他们希望就此发表观点，从而帮助他们贩卖点子和服务。 沃顿知识在线：在这本书中，你指出了什么是管理者的基本工具。我觉得管理者是消除世代思维定势整个过程中的重要一环，对吗？ 克瑞格尔：完全正确。我们都是重要的一环，但是对于管理者而言，他们有一种特殊的责任，处理团队的关系，确保一起工作的人都能参