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薛鸥2014年总结2015年计划 PAGE14 / NUMPAGES14 自营2014总结2015计划 2014年工作回顾： 一：工作结果 协同完成卖场装修 协同完成品牌分销的洽谈合作 企业文化的起草 对三位在职员工商品知识的学习 二：工作中的不足 内部协调沟通不足，自大，自以为是。 2015年工作计划： 确定经营模式 以代理的形式直营主材类品牌商品 直营品类： 暂时做瓷砖、洁具、卫浴、地板；未来可扩张品类的宽度及深度。 经营理念： 四位一体的一站式家居生活解决方案 ―― 专业化建材五金 ―― 国际化家居体验 ―― 站式装潢设计 ―― 电子商务推出打造o2o模式 服务理念： 天天平价； 差价返还: 您在我店购买任意商品后10日内，如果在本地区其它任何卖场发现有价格低于我们的相同厂家、相同品牌、相同规格、相同质量的商品，请将书面报价或其它证据带给我们，我们核实后，凭有效单据可获差价300％的赔偿。 先行赔付 五家渠区域内首倡领导者： 对市场内商家经营活动承担连带责任，出现质量或服务问题，由居然之家先行向消费者赔付。绿色环保 在卖场销售的所有商品，必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准，如在一定时日内，检测超标，可根据有关承诺，全额退款。 送货安装零迟延 经营的所有家居建材商家，都必须按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则，将承担违约责任。 一个月无理由退换货 商品验收后一个月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退款。 经营理念和服务理念是要在开业前及开业后不断宣传植入的；是吸引顾客到卖场享受/体验卖场服务的缘由； 坚持这样的理念做下去终会增值我们的物业。以上如能确认，在以后的宣传中要统一版本统一文字。在开业时可以请工商人员到场公证处到场准对差价返还及先行赔付等服务政策造势。 组织架构 股东 总经理 市场部部部 采购部 行政人力部 运营部 财务部 收银 送货 策划 销售 客服 按此组织架构进行人员配置，如确定2015年4月中旬开业，上述人员需要在春节后两周内招聘上岗到位。参加培训及上样布展/价签/店面美陈/商圈内的拓展宣传工作等。 策划部承担：网络/微信/业主qq群/店面布展/DM设计/活动策划等工作 市场部承担：小区物业拓展/工地拓展/家装俱乐部的成立与招募施工队/业主活动的组织/家装课堂的组织及实施。 以上两个部门是通过各种形式的活动讲座将潜在消费者引流到店，是重要部门。 需要的是人员的到位，有学习能力的人到位。 商场的经营是系统且繁琐的，需要团队的配合，需要整体的综合实力，既要快又要稳健，但人是基础。用人原则：德为先，术为后。 销售任务及费用分解 开业前市场拓展工作 开业活动费用及销售预估 如活动达到预期效果，活动期间收取现金4850000元；费用800000元，如含美陈的物料及策划费用；费率接近20%。销售系统在开业前一个半月上。以后可以考虑建材馆及家具馆的商户一同并入系统，可以统一做促销活动，最终实现D馆E馆所有商户统一收银，做到账期结算，让商场整体资金做到类金融。预存增值活动将在本年度大力宣传，作为主推活动，主要目的： 1：现金流充沛。 2：保证销售。 3：消费者超前消费。 营业一个季度后或半年对所辖区域合作品牌进行评估，进行排名，依据销售数据进行品牌及商品的调整。 辅助活动：砍价活动 每个季度举办一次；每次周期15-20天；预计费用：费用砍价师3万，每单提150元；砍价活动举办的益处： 1：人气活动 2：销售活动 3：宣传活动 一举三得 月度活动 瓷砖节/卫浴节/家具节/地板节/橱柜节等。每个品类在月度活动互动，如： 瓷砖节：参加预存增值活动立送卫浴地砖**；卫浴享受折上折；加送垭口**平米 周活动 每周不定期品牌或单品惊爆折扣（对外：不定时，不定品牌，不定单品，但内部先要确定好，黄灯闪烁，3个黄灯同时闪，闪到的享受超低折扣）增加趣味性娱乐性 商家库存积压商品1元起拍卖 幸运大轮盘 所有的活动要以带动商家销售为基础；做到：周周有活动；天天有惊喜 以上这些活动都围绕预存增值的活动进行，带客户的立奖500元-800元-1000元-1500元（依据预存额度）；预存增值的重要性： 1：类金融。 2：了解商户盈利状况 3：极大程度上避免商户套取我司的活动奖品/赠品/返现金 4：此活动做好商户都会上我们的销售系统终端 5：对商场整体做活动联动有百利 6：便于商场各项费用的收取，便于未来对租金/物业费的调整。 7：先行赔付政策的顺利实施 每次的活动需要采购/策划/经营/市场拓展综合各方，出整体方案，商家配合，与商场配合的商家或商户必将收益，让一部商家先富起来是我商场的首要义务和责任，让我商场的赚钱效应在商家中传播。并起到以点带面的效果，最终让我们的物业增值，让商场火爆