如何成为一名优秀导游员.pptVIP

如何成为一名优秀导游员 杨立平;第一节 20分钟 一、导游员的职业道德 1、何谓道德 “道”：是指事物发展的客观规律 “德”：是指遵守这种规律的准则，处世方略，又通“得”。 “道德”二字来源于我国先圣老子，有专著《道德经》 导游员的职业道德是指遵照导游职业这种内在的规律的行为准则。如果顺从了这种规律，就会得到圆满的结果，否则就会受到惩罚或者缺憾。 ;一、职业道德对本人职业和前途有着重大影响 职业道德高下体现于个人道德品质高下 良好的道德品质修养可以决定一个人的一生成就和幸福感 二、职业道德水平可以反映出在职旅行社的道德水平 员工的道德水平高低体现出这个单位的文化诉求和持久能力。 ;道、法、术、器 中国传统文化讲究道法术器，那么什么是道法术器呢？ 比如开车去北京，走京沈高速。 器就是汽车，你开奥迪，我开奥拓，谁先到北京？按理说应该是奥迪，先天优势啊，但是要看术怎么样。 术就是驾驶技术，你是新手，我是老手，你开20迈，或者你开沟里去了，我驾驶技术很好，谁先到？ 法就是方法。你不明白开车的方法，往前走挂倒档，谁先到北京？ 道就是方向，你车好，技术好，方法好，就是方向错了，你往东开，去了沈阳，谁先到北京？所以道非常重要。 ;导游员的道法术器 导游员的器就是证书，你有国导证，我没有，只有实习证，就是资格证明。 导游员的术就是导游的能力，导游，技术，导游知识。 导游员的法就是导游方法，导游技巧，导游的技术水准。 导游的道就是导游的道德品质，朝着善良、热情、开放、崇高的理想方向走就是正道，朝着见钱眼开、见利忘义、坑蒙拐骗的方向走就是歪门邪道。 走正道的人就会长久、就会品质高尚，就能聚集一拨具有高尚道德的人在一起。 而那些偏离了大道的人，怎么能长久呢？ 所以，一个优秀的导游员，是一个高尚道德品质的传播员，是职业道德的布道者，是广大导游的方向标。 ;第二节 20分钟 优秀导游员应当具备的术和法 将从国内地接、国内组团、出入境几个方面进行论述;地接团优秀导游的术和法 常规团：如一日三游或者三日游 山海关一日游： 长城知识、历史、结构、功能、民俗、历史故事等 升华：防御工程体系----和平的象征;北戴河一日游 突出的是国际地位，是索契，是戴维营。 突出的是历史人物：朱启钤、毛泽东、邓小平、张学良 突出的突出的是休闲、度假概念 ; 一个导游员创作的导游词 1898年，英国工程师金达在修建津榆铁路时来到这座美丽的小山村，对这里依山傍海的环境赞不绝口，回去后大肆宣传，引来了大量的传教士、商人、政客来此投资修建别墅，于是北戴河成了世界的北戴河。这里海岸线长22.5公里，滩宽水清，沙软潮平，清新的海风迎面扑来，朵朵浪花拍打着海岸，漫步海边，收获的是无比的惬意与休闲。蹲下身来，细细的看，您会发现沙滩上布满了一个个的小洞，那是小海蟹们的家。听到脚步声，她们马上爬回家，转瞬间，又探头探脑的冒出来，好像是说，“远方的朋友，请你留下来！”看着这些可爱的小生灵，别提多么令人欢喜了！海风习习，涛声阵阵，渔舟点点，鸥鸟翩翩，徜徉于这样的天地之间，连简单的呼吸都变成了幸福的体验！这是一个让大家身心愉悦，灵魂休闲的天堂！ 北戴河的西山非常有名，是中直机关疗养院，是伟大领袖毛主席和总设计师邓小平住过的地方，是中央领导休息和办公的地方，是联峰山的所在地，是登山健步养肺吸氧的高压氧舱，而东山是乘船出海的出发站，是瞭望秦皇岛看日出的极佳地。中海滩是国内游客流连的天堂。尤其刘庄一带，海鲜小吃夜市大排档，是游客大快朵颐的好战场。 中海滩浴场是万人海水浴场，每天都吸引大量的中外游客来这里卧沙滩晒太阳，尤其近十年来，北戴河的俄罗斯游客量猛增，每天都有5000多名俄罗斯游客在这里晒健康，其中有美女超过3000人，上午躺着下午趴着，晒完一面再翻篇，这就是一道风景线，据说每年都有大量的游客专程来看俄罗斯美女嗮太阳呢！; 朋友们，北戴河的海是纯净的、北戴河的山是自然的、北戴河的风是清新的，北戴河的水是荡漾的，在繁忙的今天，请收起忙碌的心，在北戴河过几天悠然自得的生活，睡觉睡到自然醒，悠闲悠到到日西沉，投入到北戴河的怀抱，我们一起轻装上阵，一起感受返璞归真的美好吧！给心灵放个假，让心灵去旅行！ 这就是导游眼中的北戴河，怎么能不会是游客心中的度假天堂呢;说到南戴河和黄金海岸 就要说到北戴河新区，就要说到未来的秦皇岛的宏伟蓝图。 说到秦皇岛作为全国旅游改革实验区、服务业综合改革实验区 425平方公里的土地上，五年后一个现代化的度假地崛起！ 地接要讲出新意，让所有的游客有个心灵的升华，有个期盼，就是把我们的家园变成他们的向往和羡慕;第三节