Q6标准知识第3章9001标准0903.ppt

标 准 知 识 第 三 章 GB/T19001-2008 标准的理解要点;引 言(节 选）;0.2 过 程 方 法;以过程为基础的质量管理体系模式;0.3 与GB/T 19004的关系;0.4 与其他管理体系的相容性; 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理 体系要求： a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要 求和适用的法律法规要求的产品的能力； b）通过体系的有效应用，包括体系持续改 进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适 用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于： a)预期提供给顾客或顾客所要求的产品; b)产品实现过程所产生的任何预期输出； 注2：法律法规要求可称作法定要求。 ; 本标准规定的所有要求是通用的，旨在 适用于各种类型、不同规模和提供不同产 品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准 的任何要求不适用时，可以考虑对其进行 删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第7章 的要求，并且这样的删减不影响组织提供 满足顾客要求和适用法律法规要求的产品 的能力或责任，否则不能声称符合本标准。; 下列文件中的条款通过本标准的引用而成 为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其 随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修 订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标 准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的 必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版 版本适用于本标准。 GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术 语（idt ISO9000:2005）; 本标准采用 GB/T 19000－2008中所 确立的术语和定义。 本标准中所出现的术语“产品”，也可 指“服务”。 ;4 质量管理体系;4 质量管理体系 4.1 总 要 求 ; ;4.2 文件要求 4.2.1 总 则 ;4.2.2 质 量 手 册 ----质量手册：规定组织QMS的文件;4.2.3 文件控制;4.2.4 记录控制 ----记录：阐明所取得的结果或提供所完成 活动的证据的文件;第5章;/中远恒信;5.1 管理承诺 ----最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一 个人或一组人。 ;5.2 以顾客为关注焦点 ;5.3 质量方针 ----质量方针：由组织的最高管理者正式发布 的关于质量关于方面的全部意图和方向。; 5.4 策 划 5.4.1 质量目标 ----质量目标：在质量方面所追求的目的。;5.4.2 质量管理体系策划 ;5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 ;5.5.2 管理者代表;5.5.3 内部沟通 ;5.6 管理评审 5.6.1 总 则;5.6.2 评审输入;5.6.3 评审输出;6 资源管理;6 资源管理 6.1 资源提供;6.2 人力资源 6.2.1 总 则 ----能力：经证实的个人素质以及经证实的 应用知识和技能的本领 ;6.2.2 能力、意识和培训 ;6.3 基础设施 ----基础设施：组织运行所必需的设施、设备 和服务的体系。;6.4 工作环境 ----工作环境：工作时所处的一组条件;7 产品实现 7.1 产品实现的策划 ;7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.3 顾客沟通;7.3 设计和开发 设计和开发：将要求转换为产品、过程 或体系的规定的特性或规 范的一组过程。 设计和开发的对象可以是产品、过程或 体系 “7.3设计和开发”是指产品的设计和开发 ;7.3.1 设计和开发策划;7.3.2 设计和开发输入;7.3.3 设计和开发输出;7.3.4 设计和开发评审 ----评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜 性、充分性和有效性所进行的活动 ;7.3.5 设计和开发验证 ----验证：通过提供客观证据对规定要求 已得到满足的认定 ;?7.3.6 设计和开发确认 ----确认：通过提供客观证据对特定的预期用 途或应用要求已得到满足的认定;7