护卫队管理草案.doc

巢湖市移动分公司动感地带护卫队 人 力 资 源 管 理 （草案） 二〇〇七年十月一日 目 录 HYPERLINK \l 第一部分第一部分 职位分析…………………………………………4 HYPERLINK \l 第二部分第二部分 人力资源规划与队员招募………………………4  HYPERLINK \l 第三部分 第三部分 人才甄选…………………………………………4   HYPERLINK \l 第三1部分 动感地带护卫队成员选拔方案…………………4 HYPERLINK \l 第三2部分  动感地带护卫队成员管理制度…………………6   HYPERLINK \l 第三3部分 动感地带护卫队成员工资及奖惩暂行条例……7  HYPERLINK \l 第四部分 第四部分 队员培训与开发…………………………. ……7  HYPERLINK \l 第三3部分 性格测试…………………………………………7 HYPERLINK \l 第三4部分培养团队精神……………………………………8  HYPERLINK \l 第四部分 第五部分 战略型组织更新管理……………………. …….9  HYPERLINK \l 第三3部分 竞争优势 …………………………………………9 HYPERLINK \l 第三4部分竞争劣势…………………………………………9 发展趋势…………………………………………9 冲突管理…………………………………………9  HYPERLINK \l 第四部分 第六部分 绩效评价与绩效管理……………………. ……10  HYPERLINK \l 第三3部分 绩效考核程序……………………………………10 HYPERLINK \l 第三4部分人才发展与培养…………………………………10  HYPERLINK \l 第四部分 第七部分 绩效薪资与奖金…………………………. ……11 绩效薪资与奖金(略)HYPERLINK \l 第三4部分……………………………11  HYPERLINK \l 第三3部分 聘任动感地带护卫队成员协议书………………11 附： 1、巢湖学院动感地带护卫队人员安排表 HYPERLINK \l 第三1部分 ………………………………12 2, 巢湖学院动感地带护卫队职务安排表 HYPERLINK \l 第三1部分 ………………………………13 3, 护卫队队员报名表 ……………………………………………14 4, 2007年×月“***”完成情况考核表（A）  HYPERLINK \l 第三1部分 …………………15 5, 队员作计划绩效考核表格（B） HYPERLINK \l 第三1部分 ………………………………16 6, 队员工作绩效考核表（C表） HYPERLINK \l 第三1部分 …………………………………17 7, 队员第×季度综合考评表（D表） HYPERLINK \l 第三1部分 ……………………………18 8,巢湖市移动分公司动感地带护卫队合作协议书………………20 第一部分 职位分析 队长: 配合巢湖市移动分公司的需要，使各项活动有调不稳的在各高校内有效的开展;具有较强的组织、协调、管理能力，拥有较广的人际交往面；能脚踏实地努力工作，具有一定的创新能力，生活中能平易近人,并听从上级的安排；能很好的协调好各组之间的关系. 组长: 配合巢湖市动感地带总队发展需求，使各项活动有调不稳的开展；愿意付出，责任心强，能服从组织安排; 吃苦耐劳，性格开朗，拥有较广的人际交往面和较强的沟通能力;护卫队的需要,鼓励更多的优秀大学生报名参加。 人力资源考核小组: 根据绩效考核表，出保留人才计划及继任名单, 列出护卫队应留住的人才，制定出适合他们的职业生涯计划，并在队员范围内物色可胜任的替代人员，制定相应的培训计划已加快替代人员的成熟速度。这样，一旦机会来临，被升职的队员可以随时走马上任，而不用担心影响其原来的工作，因为后备力量可以随时补充。通过这种途径，层层上报后，护卫队高层就会掌握一份全护卫队范围内，不同级别，不同职能职位的现状图和发展趋势图，知道现有人员水平，有多少后备力量可以补充。 第二部分 人力资源规划与队员招募 团队建设 如何在原有团队的基础上创建一个更有效的团队? 制定目标 首先，制定了2008年的目标：专注客户，提高在校大学生满意度（达到超过90%的客户满意度）；提高护卫队的销售技巧，提高队员的专业技