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二级速录10.12txt企业管理咨询知识：主讲人：曹克强大家好，大家学习热情都挺高，今天周日很早就都来了当然由于客观原因，稍微晚了一会，我在占用老师咱们现在王老师和大家一点时间，把人力资源管理咨询，给大家介绍一下，为什么这个时间介绍，我想我们考虑的话，对大家学习或多或少有些帮助，尽管我们从职业生涯角度来讲，这次认证培训目的比较明确，取得人力资源管理师的资质证书，但是光取得证书仅仅是一个方面，那么取得证书和实践是一种什么关系，因此在这里有必要把人力资源管理的咨询和实践活动跟大家讲一讲。讲完以后大家如果有什么疑问，或者什么问题可随时和诺亚公司和我取得联系，下边有我们的地址，宣传材料也都给大家了，做一下自我介绍，我叫曹克强，中企联注册高级咨询师，曾经做过一些管理实践活动；也做过管理咨询活动，特别是2000年以后，曾任某国际顾问有限公司；做管理顾问；也做一些人力资源管理咨询方法的工作，材料上都有，有什么问题或不明白的地方可以交流。主要在企业文化建设、企业人力资源管理、企业发展战略和企业规范化管理等方面做了30多家大中型企业或集团企业的管理咨询活动取得了一些经验，现在在这里有些内容可以给大家一起分享，这次研讨有一个提纲恐怕时间比较紧，有的问题讲的快一点。第一个问题，人力资源管理在管理中企业管理中的位置，这个位置怎么确定，我们今天来的这些同志们，能不能确定我们的位置？你的老板或你的领导，他是怎么界定的把位置这个问题和大家研讨一下。第二个题目，人力资源管理通常遇到的问题有哪些，在我们企业管理当中，在我们做人力资源管理的实践活动中，通常会遇到那些问题；第三，什么是管理咨询？这个概念和大家一块研讨，和分享。第四，是人力资源管理管理咨询简介？什么是管理咨询？什么是人力资源管理质询？涵盖那些内容？第五，是人力资源管理的实践方式，探讨性的我们诺亚公司有一个探讨性的实践方式，供大家参考和考虑，叫做开展自助式咨询活动。首先，就是人力资源管理新角色的定义，这个大家接受过人力资源培训的都听过这方面的内容。也就是他的角色，人力资源管理部门的角色是什么角色，现在就需要那些行为，这些行为应该产生怎么的结果？人力资源管理部门或者我们现在的人力资源部，我不知道大家现在都称为什么？由于干时间关系就不再问了，你是人力资源总监还是人力资源部经理、还是人力资源部的主管，某一个方面的主管，还是一般工作人员，这个都不重要重要的是什么？人力资源管理整体这个管理在企业里是什么样的角色起什么样的作用？我这个教案上有，时间关系就不再一一把它展开讲了，他的角色定位，就是人力资源管理来讲：首先他是一个战略伙伴，谁的战略伙伴啊？包括你的老板和你的同事，应该把人力资源管理提升到战略层面来考虑这个问题，恐怕在我们的课程当中包括王老师在内各个老师都会讲到这一点。我就不再细重复了。第二，就是人力资源或者人力资源部经理或者现在坐的都是专家和顾问，你是谁的专家和顾问啊？起码是你的同事的，非人力资源管理部门的专家和顾问，我们大家来学习来了取得了证书了你对人力资源管理理论比较了解，你就是专家和顾问；既是你的老板的也是你的同事，和非人力资源管理部门的专家和顾问。第三，他的角色就是员工服务，也就是说我们人力资源部把我们员工视为企业的客户，视为作为我们服务的对象，做好员工服务。第四、最重要的一点是改革变革的一个推手，是企业变革的推手，现在中央提倡科学发展观，所以科学发展观，也就是说人力资源管理或者从企业管理到人力资源管理都需要新理念，新的一些管理方式来改变过去传统不利于企业的一些模式，这个创新活动就需要推手，谁是推手啊？首当其冲的就是人力资源管理部门，从全球这个1500家这是美国一家公司统计调查结果，有这么几个内容这个调查要素根大家简单说一下，调查什么？一个是CEO外企的首席执行官，调查他们对下边这些内容；一个是个人行为，你认为个人行为，你的这个企业搞到这种程度个人行为那个是最重要的，这是一项内容。第二项内容呢，就是管理机能，那么你的CEO那项管理内容你认为最重要的？经过调查统计以后，有这样一个结果，大家可以看一看，从个人行为角度，我们可以看看，在这10个方面问题当中有哪些项目与人力资源管理有关？大家数就数出来了，起码有六七项，几乎占到一多半一半还要多，都与人力资源管理有关。比如薪酬与绩效挂钩，薪酬绩效我们人力资源管理部门很重要的业务活动了。与员工沟通，不就是人力资源管理问题，第七项，辞退不称职员工、第八项、奖励忠诚员工，都与我们人力资源管理有关系。CEO的个人行为，我们从全球1500家CEO他们关注的问题可以看出，人力资源管理是多么重要。在管理机能上，除了制订企业经营战略以外，第二项就是人力资源管理问题，当然战略他肯定是企业发展战略这是第一位，也叫做——有战略不一定成功，但没有战略必定失败，你作为的CEO他首当其