A第一章人力资源管理概述.ppt

旅游企业人力资源管理;企业竞争与HR管理的关系;重要结论;问题和困惑;本课程的框架;; 第一章 人力资源管理概述;请你思考：;人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！; 玛丽·凯的信条： 你想要别人如何对待你，你就要如何对待别人。 ;企业家的真知(1);企业家的真知(2); 第一节 人力资源管理概述 一、管理的概念 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 管理是某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。管理之道，在于借力。 管理的关键要素到底是什么？ ;二、什么是人力资源管理？;;;;（三）人力资源管理的内容： 从一个组织（企业或事业单位）来说，人力资源管理的内容主要包括对员工的招聘、录用、选拔、任用、调配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险以及劳动关系的处理等等。如果是一个地区一个国家的人力资源管理还应包括人力资源的预测、人事监督、人事信息、人员分布、人员流动的控制等。 人力资源管理的内容可概括为几个方面： 求才、用才、育才、激才、留才 ;另外一种说法;;;;;;;;;;;; （四）意义 对企业而言，是企业生产率提高和竞争力的增加。对员工而言，则是工作生活质量的提高与工作满意感的增加。 ; 三、人力资源管理的基本功能 1 获取：这主要包括人力资源规划、招聘和录用。 2 整合：就是解决由于个人发展所引起的个人与个人、个人与组织之间的冲突，使员工之间和睦相处。整合的过程其实就是一个使员工之间和睦相处，协调共事，取得群体认同的过程，也是员工与组织之间个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程。又称之为人际协调功能与组织同化功能。 3 奖酬（激励和凝聚功能）：是指对员工为企业所做的贡献给予奖酬的过程，是人力资源管理的核心。 4 调控：就是对员工实施合理、公平的动态管理的过程。 5 开发：指对企业内部员工素质与技能进行的培养和提高，是他们的潜能得以充分发挥，最大地实现其个人价值。同时，为人力资源提供发挥才能的条件，充分利用，有效使用。; 四、人力资源管理的原则 1 任人唯贤的原则：任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。并根据才能的变化，对人才实行动态管理。 2 注重实绩的原则：是指评价工作人员工作的好坏，能力高低，只能以其工作的实际成绩为依据。工作人员工作的实绩，是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。 3 激励原则。就是运用各种有效的方法去调动人的积极性和创造性。 4 竞争原则。引入人才竞争机制，让领导者和所有的工作人员放开手脚，展开竞争。 5 精干原则。人力资源管理部门要严格按机构大小，按岗位的职责、任务配置工作人员，做到以事设职，以职选人。 6 民主监督原则。 ;第二节 人力资源管理理论的形成与发展;二、人力资源管理与传统人事管理之区别 性质不同：战术、业务性——战略、策略性 观念不同：成本资源观 ——人力资源开发观 管理模式不同：被动反应型——主动开发型 管理重心不同：以事为中心——以人为中心 管理方法不同：孤立的静态管理——全过程的动态管理 管理功能不同：单一、分散——系统、整合 ;第三节 人性假设理论的演变; 西方人性假设理论;自我实现人（self-actualizing man） 人的需要从低级向高级发展 人们因工作而变得成熟、希望独立自主 人有自动、自发自治能力 个人目标与组织目标没有根本之冲突、 且可以统一 Y 理论： 工作丰富化、有意义、有挑战性、尽量满足 社会需求。 ;复杂人(complex man) 人不但复杂，而且变化大。 人的需求随环境变化而变化。 人是否愿意为组织作出贡献，取决于其需求状况与组织之间的相互关系。 人依自己的需求与能力在对不同管理方式作出反应，没有放之四海而皆准的管理方法。 超Y理论——权变管理。;;;;第四节 旅游业发展与人力资源管理;;;;第五节 人力资源战略管理模式 ;;;;第六节 以人为本的管理理念及层次类型;二、人本管理的主要层次 1、情感沟通管理---是通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理，进而激励员工。情感管理注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪 ;2、员工参与管理;3、员工自主管理;4、人才开发管理;5、企业文化管理;三、人本管理与艺术;这种制度能解决