- 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
学习情境一 ;;温故知新:国际饭店计价方式;(一) 客房预订的方式;人物: B: Guest Mr robert 罗伯特先生 A : receptionist miss zhou 周小姐 以此人物信息写一段电话预订的对话。;电话预订视频演示 VIDEO EXAMPLE;;受理电话预订的程序与标准;客房预订情景对话 Role Play;客房预订情景对话 Role Play;学生情境对话; 海外贸易有限公司的林先生发了一份传真到港城酒店预订中心,在本月的16-17日,有一个大型会议要在该酒店举行,要求预订部为与会宾客订20间标间,16日12:00能提供房间,让客人休息,17日17:00退房。 请受理林先生的传真订房业务。;2、传真订房(FAX); 美国的Mary女士通过携程网,为其家人在A城的五星级酒店港城酒店预订了两间标准间,住宿时间自本月的10日至14日,共四天。他们将于10日下午1:30左右抵达酒店,于14日上午8点离开酒店。 请受理Mary女士的预???业务。;网络预订单;网络预订单;3、国际互联网预订(Internet);4、当面受理(散客);(二)Types 预订的种类; ⅱ确认类预订(Confirmed reservation); 2、保证类预订(Guaranteed Reservation) 指客人保证前来住宿,否则将承担经济责任;而饭店也保证在任何情况下都将预留房间直至客人计划抵店次日的某个时间为止(国际惯例是次日中午12:00)。 ;;课堂小结;课后作业;
您可能关注的文档
最近下载
- 高校辅导员招聘备考题库大全-5.高等教育学.docx VIP
- 妇产科学医案,妊娠合并心脏病病例分析.docx VIP
- 矿用单体液压支柱说明书.pdf VIP
- 美女必修 做水嫩嫩的美女.ppt VIP
- 风险分级管控与隐患排查治理记录.docx VIP
- 防诈反诈主题班会.pptx VIP
- 【出海】2025年领英大制造行业人才全球化报告-印度尼西亚篇-LinkedIn领英.pptx VIP
- XZA系列普通(防爆)型使用说明书.pdf VIP
- DB36T 655-2012 公路填砂路基施工技术规范.docx VIP
- 基础考点15(难点7)由全称命题的真假确定参数的取值范围(恒成立问题)--高考数学一轮复习专题讲义一集合与常用逻辑用语.docx VIP
文档评论(0)