西国贸学校物业服务标准(月修改)概述.docVIP

学校物业管理服务规范 (主旨思路：标准及作业指导书) 石文刚：建筑物管理不再我方管理，此规范较全面，我们需要识别，食堂管理是否放在规范里，关于公示的要求。 定期核对台账？台账包含内容，是否已经建立台账。明确什么样的台账。 张艺涵：关于公示内容的讨论和确定，具体公示什么内容，何时公示，校方对公示的要求。 侯宗林：规范里涉及工作流程内容，建议单独提出。作业指导书与标准的区别？工作的目的是什么？ 1　适用范围 　　本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务质量评价与改进等。 2 目的 规范学校物业管理，细化各岗位作业要求，更好的为校方提供优质物业服务。 4　基本要求 4.1企业资质 4.1.1物业服务企业应具有从事物业管理活动的资质。 4.1.2物业服务企业承接学校物业管理服务项目应符合《物业管理企业资质管理办法》的规定。 4.2物业服务合同 4.2.1物业服务企业应与学校签订书面物业服务合同。 4.2.2物业服务合同应包含服务内容、管理要求、收费约定、评价方式及违约责任等相关内容。 4.2.3物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供质价相符的服务。 4.3服务人员 4.3.1物业服务人员应具有良好的职业道德，身体健康。 4.3.2物业服务人员应按照国家和地方有关规定取得相应的职业资格。 4.3.3物业服务人员应接受相应的岗位培训，并定期考评。 4.3.4涉及食品卫生安全的，服务人员应持有效的健康证明。 4.4服务公示 4.4.1物业服务企业应公示服务信息，包括：服务范围、内容、要求等。 4.4.2物业服务企业应公布投诉电话，受理投诉，接受监督。 5 校舍、场地及设施设备管理 5.1承接查验（与交接的区别） 5.1.1物业服务企业承接新建学校物业时，应对承接的校舍、场地及配套设施设备进行查验，承接查验应由交接双方签署记录文件，长期保存备查。（参与、协助）----建议：书面表格 协助校方对新建物业进行承接查验，从物业管理方面提出技术性意见及建议，书面呈报校方。建议：制定统一书面表??? 5.1.2物业服务机构更迭时，新进驻的物业服务企业应对移交的物业资料、管理资料及物业共用部位、共用设施设备及管理现状等进行承接查验，并就物资财产等办理交接手续，交接方签署记录文件，长期保存备查。 5.2建立档案 5.2.1建立校舍、场地及设施设备台账，内容应包含：建筑物名称、建筑面积、层高、场地面积及场地材料、竣工时间、设施设备配置及相关检测报告、维修记录等。 5.2.2定期核对、更新台账，账实相符。 5.2.3按约定建立其他物业档案。 5.3校舍管理 5.3.1校舍使用管理 5.3.1.1根据学校课程表或楼宇、场馆使用通知开放和关闭教室及其他楼宇、场馆。（根据校方要求） 5.3.1.2根据校方要求开启和关闭教室及其他楼宇、场馆的灯光照明。 5.3.1.3开放教室及其他楼宇、场馆之前，应进行防火、防盗等安全检查。 5.3.1.4配合校方办理房屋使用情况登记、钥匙管理、房屋临时借用，并做好记录。 5.3.1.6食堂、商业用房等按约定管理。 5.3.2校舍维修管理 5.3.2.1校舍日常养护 5.3.2.1.1对校舍地面、屋面、墙面、门窗、给排水管等进行日常巡视检查，填写《巡视检查记录表》，上报校方。 5.3.2.1.2提供日常零星维修。 5.3.2.1.3发现房屋存在安全隐患，应及时采取必要的处置及防护措施。 5.3.2.2校舍计划养护 5.3.2.1对校方校舍计划养护提出建设性意见。 5.3.2.2.3协助校方组织的校舍计划维修养护，宜在假期或休息日进行，应不影响正常教学活动。 5.3.2.2.4协助学校建立服务区域历史建筑物台账，配合开展历史建筑物保护工作。 5.3.3校舍装修管理 5.3.3.1对外来施工人员实行登记、备案管理；施工人员进入楼内施工，应进行登记、验证。对校方批准的夜间留宿人员，进行登记管理。 5.3.3.2配合校方对施工现场消防安全、施工材料堆放、清运建筑垃圾等进行监督管理。 5.3.3.3告知施工单位应避免施工噪音、扬尘、异味等对教学、生活环境造成影响。 5.4场地管理 5.4.2定期巡检道路、场地，发现问题上报校方。 5.5.4 通用设备设施管理 5.5.4.1检查供水设施设备，保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏，总水阀可以随时关启。 5.5.4.2检查、巡视供电设施设备，保持可靠、安全运行。 5.5.4.3检查、巡视通风排气装置，保持功能良好。 5.5.4.4检查污水排放管道系统，保持畅通。 5.6节能管理 5.6.1根据校方节能管理要求，制定节能管理方案，开展节能宣传。 5.6.2根据校方要求，做好能耗