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PAGE  PAGE 38 政务礼仪知识 政 务 礼 仪 知 识 所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。际交融的普势化，礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代性指征。作为社会群落分子的每立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为律则。然礼仪侧于道德层面，亦即前者重自律，后者重他律 “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道准。 “礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。 政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规 政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。 社交的策略 １、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来 说，习性相近处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方 的特征，年龄职业，社会背景和生活观能注意到相似，则容易产生共同 语言和共鸣感。 ２、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏， 人们自然，很近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高 不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个这样反倒会吸引大家靠近你。 ３、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第 一次见面不宜这会给人一种不稳重感。 社交的禁忌 在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。在国际商业交往中，这些禁忌生意人予以注意。 (1)选用选送某种物品、图案的禁忌。例如，法国人视核桃花为不祥之物，伊斯兰教民忌讳用图案，瑞士人视猫头鹰为死人的象征。 (2)颜色的忌讳。在欧美国家，尽量少用黑色，比利时人忌讳蓝色，而巴西人则忌讳棕黄色。 (3)交往的忌讳。在一些场合，衣着要合适。与欧美人打交道时，少涉及私人性质的问题。交要得体，与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。在一些国家，不要摸小孩头顶。在印度、印尼国家，用左手与人接触或传送东西是不合适的。此外，在一些地方，笑有不同的含义，例如，在沙的一个地区，笑被看作是不友好的象征。 (4)数字的忌讳。西方人把“十三”视为不吉利的数字，在许多场合尽量避免使用这个数字。意人非常喜欢选用“八”这个数字，而忌讳用“四”这个数字。此外，“星期五”这一天也被一些 为凶日， 此外还有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之间交往，尽量避免谈论女人的年龄。与阿拉务必尊重他们的习俗等等。 社交场合中的礼仪 (一)见面礼节去繁就简:西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相定俗成的习惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。在美国，朋友之间通常是熟不呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，还可的名字，以示亲热。 (二)称呼随便舍姓喊名:大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称其事了。美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。人们初次见面，名带姓一起介绍，譬如说：“我叫玛丽·史密斯。”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小 (三)与人交谈莫问私事:在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不这种准则渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。值得美国人对年龄的看法同我们大不相同。在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。美国人还十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时得太近，一般保持在50公分以外为宜。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到允许后再坐 (四)社交场合、女士优先:美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何，这里姑且不论。但在社她们总是会得到格外的优待。尊重妇女是欧美国家的传统习俗，从历史角度分析，是受到欧洲中世风的影响；若从宗教的角度分析，它是出于对圣母玛利亚的尊敬。按照