用户操作指导(电信E8-C)-FTTH终端恢复出厂方法-Update20130909.docVIP

ASB SSMD-ISE工程服务部 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司  PAGE 2/ NUMPAGES 3典型案例分析 by Cai Jianghai,贝尔E8-C终端恢复出厂方法 【需求】： 贝尔E8-C终端在成功注册后，终端中的注册状态数据将被设置为“已成功下发”，再次点击“设备注册”按钮，将立即提示“注册成功，下发业务成功”： 无法重新进行放装注册。 当终端因为此前二次使用或换机过快出现异常，导致注册状态数据被设置为“已绑定无需注册”时，也会在点击“设备注册”按钮后立即提示“已成功注册，无需再注册”： 无法重新进行放装注册。 当终端在ITMS平台中仍然有工单绑定时(如拆机终端二次使用并恢复出厂再次放装的，原工单仍可能在ITMS平台中；如在用户家中进行排障时注册了多个终端，带走了最后注册的终端并恢复出厂再次放装)，点击“设备注册”按钮，并输入LOID后，将在“注册OLT”、“获取管理地址”、“注册ITMS”之后，提示“已成功注册，无需再注册”(注意：此处不是点击后立即提示)： 也无法进行终端注册和工单下发。 对于立即提示或的终端，应对终端进行恢复出厂操作； 对于在注册ITMS后提示的终端，应要求ITMS平台对终端进行解绑操作，并对终端也再进行恢复出厂操作；如果终端版本(参见后面“解决方法3.A”)是E221OCAA2V12S或E200OCAA2V12S的，可以不恢复出厂。 在登录/的浏览器Web界面中的“管理”、“恢复出厂设置”选项是“软复位”，不能清空终端数据恢复出厂；短按终端的“复位”按钮，也只能实现“软复位”，不能清空终端数据恢复出厂。 以下，对于外形为平板黑圈的老款4口、2口终端简称为“老款终端”： 对外形为白色有拱顶的统一外观款4口、2口终端简称为“新款终端”： 【解决方法】： 1．通过长按复位键进行“长复位”可以恢复出厂，完全清空终端数据。 具体操作方法为： 在终端正常加电并且可以ping通情况下，用尖锐物（如牙签、回形针头等）长按复位键30秒以上后松开复位键。 说明：长按复位键30秒恢复出厂是四川电信的规范要求。 注意： 由于复位孔较深，戳按复位键用的尖头要足够长，而且最好粗一点：掰去尖头的牙签是最佳选择，不建议使用签字笔尖，因为笔尖通常较短，虽然能够触及复位键，但力量不足，而且偏细，容易滑脱。 请务必按够30秒时间，最好多几秒钟，中途如果出现意外松手、尖锐物滑脱，将导致终端进入“软复位”，只能恢复非关键数据，不会对终端中的工单、注册状态进行清除。此时，请等待终端重启完成后，再次进行长按30秒的操作。 建议： 在进行长复位前，在电脑上运行“ping -t ”，观察终端重启过程；同时打开电脑上的时钟进行计时，确保按够30秒： 在30秒后松手后，ping终端会出现较大的时延，此时终端开始清除内部数据恢复出厂： 然后终端会重启，无法ping通（ping超时，time out）： 之后终端完成重启，可以ping通： 这时，终端就完成了恢复出厂，可以进行放装。 2．对于老款终端，可以通过浏览器Web界面恢复出厂。 具体操作方法为： 使用浏览器打开/，用telecomadmin和密码nE7jA%5m登录终端 再用浏览器打开/restoreremotetest.cgi，稍后光猫重启，恢复出厂。 建议在恢复出厂前，在电脑上运行“ping -t ”，观察终端重启过程； 注意：如果密码nE7jA%5m不能登录，请通过“掌上装维”工具，根据终端序列号查询当前的超级密码；修改超级密码是当前放装过程的内容。 3．对于新款终端： 使用浏览器打开/，用telecomadmin和密码nE7jA%5m登录终端；如密码错误，请使用“掌上装维”查询。 此时，将看到终端的基本信息，请注意软件版本： 如果软件版本是E221OCAA2V12S(2口)或E200OCAA2V12S(4口)的，可以使用/restoreremotetest.cgi恢复；否则按后续步骤执行： 在已登录telecomadmin后，用浏览器打开/scsrvcntr.cmd，将弹出telnet功能控制页面如下： 勾选TELNET/LAN选项，点击“保存/应用”；此时TELNET/WAN选项会自动被勾选应用，请不用理会，没有关系的； 在Windows中运行telnet程序登录光猫： 输入：telnet 在telnet窗口中输入用户名e8ehomeasb和密码e8ehomeasb： 用户名和密码输入正确将出现“”提示符 如果没有按B、C步骤打开telnet功能，将无法连接并自动退出关闭： 如果用户名或密码输入错误将提示错误，请重新输入： 在“”提示符下输入loaddefaultconfig命令，终端随即恢复出厂并重启： 窗口随即自动关闭 建议在恢复